今年消费维权呈现新特征汽车消费领域纠纷明显增多
昨天,市工商、质监等部门举办3·15国际消费者权益日宣传咨询活动,工作人员向消费者讲解真假商品的鉴别知识,
对珠宝玉石、眼镜、血压计等进行了免费检测。
青岛日报讯 昨日14:00至15:30,政务服务热线办公室组织开展了“消费维权”专题接话活动,邀请市消保委及市工商局相关负责人通过12345现场受理消费者的咨询、申诉、举报电话,并对有关问题进行了现场协调处理。
在1个半小时的时间里,共接听处理有关来话16个,其中给予明确答复的5个,其他来话将在五个工作日内由市相关部门办理完毕。反映的问题涉及通讯器材、移动电信服务、家电售后、房屋和汽车销售等,协调难点包括美容储值卡消费、医疗器械或保健品等消费纠纷。
同时,因为国家在汽车销售方面的优惠政策刺激,今年消费投诉与去年相比,汽车消费领域的纠纷明显增多,主要反映汽车销售商家诚信、汽车质量、售后服务等问题。由于国家未出台汽车产品相关的“三包”规定和部分经营者诚信意识的缺失,汽车消费纠纷较难协调。对于受理的每位消费者的问题,政务服务热线办公室将逐一督办落实,并回复每位来话人。