安定区工商局登记窗口五零服务践行群众路线

在党的群众路线教育实践活动中，安定区工商局进一步完善登记窗口服务工作制度，倾心打造服务品牌和效能窗口，以“五零”服务优化营商环境，让老百姓得实惠，确保群众路线走好、走实。截止目前全区新增各类市场主体16***户，新增注册资金2.6亿元，同比增长120%和150%。

对接零障碍。着力抓好硬件改善和软件升级，对工商窗口办事大厅服务设施、服务机制、服务流程、服务内容、服务形式、服务规范实行标准化建设，力求只要群众有需求，大厅就有窗口、办事就有渠道、服务就有保障，让服务大厅与人民群众零障碍对接，在消除障碍中密切了血肉联系。

质量零缺陷。接待群众倡导“三清四办”，即咨询服务一口清、资料发放一手清、受理审核一次清，资料齐全马上办、资料不全指导办、重大事项***办、紧急事项加班办；建立重点企业注册登记“直通车”制度，指定专人负责，通过项目追踪、指导协调、限期办结等手段，为重点企业登记助推服务。

办事零失误。该局设置便民信息公开栏，公开行政许可、行政执法、商标注册等16个方面的政策和办事流程；标明每个窗口的工作内容和职责、办事依据、条件、程序、结果和时限、服务承诺、违法违纪投诉及追究办法，让前来办事的群众看得明白、办事简便、方便监督。

服务零投诉。创建“文明窗口”和“党员示范窗口”，做到“五规范一杜绝”，即登记依据规范、登记程序规范、登记类别规范、登记行为规范和登记操作规范，杜绝暗箱操作，做到办事程序、审查材料“两透明”。实行纠查与自纠，落实责任追究制度，严禁在借工商登记管理之机搭载附加条件等损害群众利益的各种违规违纪行为，把注册窗口打造成服务型工商“名片”。（供稿：李文华）