人社局打造阳光信访nbspnbspnbsp建设和谐人社

今年来，县人社局多举措全力打造“阳光信访”，着力构建“和谐人社”，确保了信访工作安全稳定。

抓制度，规范信访工作程序。严格规范信访工作制度，对群众来访事项，无论是否受理，一应做好登记台账。建立值班制度，在一楼大厅设立信访接待室，实行领导班子坐岗带班。建立应急预案制度，制定了《大悟县人力资源和社会保障局应急工作管理制度》及时化解拖欠农民工工资信访案件。

抓源头，着力减少不稳定因素。认真处理群众来信。运用“湖北省阳光信访平台”系统，对上级转办信访件、县信访局交办信访件及群众来人来访，做到及时登记、调查和分办。扎实做好矛盾纠纷排查化解工作。去年，我局对信访局交办的4件突出信访问题，及时制定责任分解方案并按要求做好牵头、参与和督办等工作。

抓重点，确保不发生突出问题。抓好重要时点的安排，通过建立24小时应急值班和“零报告”制度等方式。抓好重点领域稳控，坚持把民生问题作为信访工作重点，突出抓好社会保障、劳动关系、工资收入、人事管理等重点领域矛盾化解工作。在推进公务员职务职级并行、机关事业单位养老保险制度改革、事业单位公开招聘、最低工资标准调整等工作时，注重预防和应急处置，确保了各项重点任务顺利完成。