长阳工商局扎实开展履职尽责点题督查工作

    本网讯　　今年4月下旬以来，长阳工商局严格按照省市局及县纠风办的统一部署，紧紧围绕提升消费维权效能在全系统深入开展履职尽责点题督查工作。

　　一是加强组织领导，积极落实推进。县局成立点题督查工作领导小组，下设办公室，各所设专管员，并抽调相关单位工作人员成立工作专班。出台《全县工商系统履职尽责点题督查工作方案》《2016长阳工商系统履职尽责点题督查责任分工及工作日程安排表》，分工明确，责任到人，建立健全组织领导制度和工作制度，形成了层层分工负责、上下齐抓共管的工作格局。

　　二是强化履职尽责，净化消费环境。按照提升消费维权效能的工作目标，全县工商系统认真落实主体责任，进一步强化履职尽责。坚持把消费者权益保护作为工作重点，积极开展专项整治。进一步加大对假冒伪劣违法行为的的查处力度，加强服务领域消费维权，组织开展商品质量抽检89批次共14个品种，查处销售不合格产品案件42件。组织多次专项行动，查处侵犯商标专用权案件9件，虚假宣传案件15件，销售伪造质量标志商品案件17件，发布违法广告案件6件，欺诈消费者案件4件。同时进一步提升消费者投诉处理效能。严格要求12315投诉大厅及各工商所不断加强自身管理，提升服务效能，规范用语及时答复消费者咨询，及时调处职责范围内的消费纠纷，及时处理消费者举报。今年来共计调处消费纠纷91件，挽回消费者经济损失约18万元。

　　三是注重社会评议，广泛征求意见。通过中国长阳网平台发布履职尽责点题督查公告，公布了热线电话及电子邮箱，在县局机关大楼LED显示屏及龙舟坪镇清江沿岸公共显示屏上滚动播放消费维权宣传标语12条，悬挂3幅宣传横幅，设立了4个意见征集箱。对外积极向县党委、人大、政府、政协汇报工作进展情况，寻求工作支持和指导。对内认真部署，按照工作日程安排，印制征求意见函及调查评议表，制定待走访人员名单及责任分工表，为接下来开展征求意见工作走访工作做好准备。

　　四是加大宣传力度，营造舆论氛围。实行重大新闻领导小组办公室、县局办公室统一发布制度，提高新闻发布的效果和权威性。出台《全县工商系统履职尽责点题督查宣传工作方案》，力促全县工商系统履职尽责点题督查工作取得佳绩。坚持突出正面报道、营造积极氛围、提升部门形象原则，全方位、多角度、分层面开展信息宣传工作。通过微信公众号、中国长阳网、长阳电视台、市级三大报刊及网站、湖北日报、中国工商报等众多媒体平台宣传全县工商系统履职尽责点题督查工作进展情况和取得的成效，截止目前共在各级媒体发稿40多篇。