红色物业大学生进社区传播红色精神家模式物业管理迅速铺开

     一个家庭遇到问题，首先想到的是找谁？当然应该找家长咯。对于长青街三民社区的居民来说，邻里之间有了家庭成员的情感，而社区居委会，就像这个大家庭的“家长”。

6月11日上午，有居民发现三民小区20栋楼前的路灯杆被推倒了，上前询问才知道，社区工作人员巡查时发现，路灯杆底座锈蚀严重，如果不及时更换维修，遇到风雨或外力容易倾倒。对于这种“介入式”管理，居民纷纷点赞。

类似的小事还有很多，7月初小区保安发现，27栋楼前停了一辆面包车，车内隐隐有液化气异味飘出，立即根据车牌联系车主，经过检查，车内装载的是液化气空瓶，少量残液溢出才传出味道。虽然危险性排除，但保安人员还是劝车主尽快驶离。

居民们的感触来自于社区工作方式的改变。

三民社区内的多个小区属于老旧小区，过去的物业公司管理职责相对贫弱，管理手段缺乏，很多原本应该由物业来解决的问题，基本都是社区工作人员来完成，社区管理压力巨大。而今年初红色物业的进驻，给居民生活管理工作注入了活力，也缓解了社区管理压力。

长青街道工委副书记徐文化介绍：根据长青街对红色物业进驻社区工作的总体要求，红色物业工作人员要以自身工作为途径，掌握和了解社区民情，主动责任担当，把“家”模式服务融入红色物业的方方面面，将“一切为了人民群众”的红色精神传递下去。

换句话说，和普通物业公司一样，遇到问题解决问题，肯定无法满足要求。红色物业工作人员应像家庭成员一样对待社区居民，居民家中可能存在的问题，要提前掌握并及时提出解决办法，这样才能让居民感受到，红色物业人员，是真实以关心的角度出发，在帮助他们解决生活难题。

长青街红色物业三民社区项目经理贾彬介绍，社区内原本没有停车管理系统，很多外来车辆挤占居民车位，还在空地上安装地锁，长期霸占居民停车空间。清理停车空位成为红色物业进驻后要解决的问题之一，他们采取分步骤的方式，首先清理外来车辆，拆除地锁，后期将建立停车管理智能系统，彻底为小区居民停车解忧。这就是落实红色物业进驻社区工作思路的一个典型案例。

正因为系列工作让居民感觉“走心”，很多居民也积极参与到志愿者队伍中，红色物业组织人员清理楼道内杂物的过程中，有居民主动帮忙，还打趣说：这楼道（杂物）堆得，像我这种胖一点的都过不去。社区居民向师傅，长期参与志愿服务，在其带动下有一批居民积极响应，为物业服务积极出力。

下一步，长青街红色物业计划进一步加强与社区人员的融合，摸清居民生活状况，开展具有红色物业特色的活动与工作，以更多形式组织志愿者服务，建立和扩大带有区域特色的志愿服务队伍，在多个小区开展楼栋文化及宣传，提高居民对红色物业的认知度和参与意识。