真心服务赢得纳税人赞誉

真心服务，赢得纳税人赞誉

    我去了很多部门办事，大都态度生硬，没有一个像你这样热情为我服务的！你们的服务真是让人太满意了！一位花甲老人一手拿着刚刚由办税服务厅帮忙开好的通用机打***，一边对2号窗口办税人员孙志敢说到。

12月4日下午临近下班时间，刘大爷到办税服务厅办理代开普通***，综合服务窗口的孙志敢热情地接待了老人。经了解情况后得知，该老人是一位民间艺术家，做了一辈子手工微雕工艺品。今年武汉市群众艺术馆购买他的作品作为展览品，获得41万多的酬劳，但需要提供***。刘大爷本为定期定额征收户，一直以来都在使用少量的定额***。这次这么大一笔金额，只能开具万元版的***。按正常情况需由纳税人申请开通VPDN网络开票平台，领购网络***，然后自己开具***。窗口人员孙志敢耐心的向刘大爷解释了用票政策。这时刘大爷对他说：小伙子，我都六十岁啦，不懂用电脑，也没有针式打印机。这开通网络开票平台还需要等3个工作日，财政局还等着我的***才付款。我做了一辈子的手工艺品，这是第一次能有这么大一笔的收入，我自己十分激动。但是要我开网络***，真的是力不从心啊！

听了老人这么说，孙志敢立即向分管***工作的陈副主任汇报情况。针对这种特殊情况，陈主任决定给该纳税人临时发售5份万元版单机机打***，并预征税款。孙志敢立即发售***，并在系统里进行申报，征收了税款。孙志敢想到刘大爷做生意不容易，也不会用电脑，又主动提出帮助他打印***。刘大爷拿到打印好的***，连声说到谢谢。看到老人满意而归，虽然此时已经过了下班的时间，孙志敢还是感到非常欣慰。（2013年12月10日 孙志敢）