我为群众办实事六旬亲民调解员返岗3年化解纠纷百余起

“企业先支付9.9万元给家属办事，余下的20万元明年春节前一定到位。”12月20日，在汉阳区矛盾纠纷多元化解中心，经过工会“娘家人”三个工作日的协调，双方就相关事宜达成一致，全程没有发生吵闹。这是汉阳区总工会劳动争议调解员刘钢返岗3年以来，用时最短就妥善解决的一起棘手纠纷。

汉阳区总工会调解纠纷，妥善解决一起棘手事件

“调解的宗旨是让职工的合法权益最大化，但也要设身处地地为企业着想。”今年63岁的刘钢，退休后被汉阳区总工会劳动争议调解中心返聘为调解员，3年来化解纠纷百余起。长年为职工维权，刘钢总结出一套工作法，一句“您好”、一杯“热茶”是刘钢做基层工会调解工作30余年一贯的开场白。

今年10月，建筑工人小杨凌晨与工友骑同一辆电动车回家，途中不慎摔倒，住院治疗9天。出院后，小杨找到企业负责人，要求企业承担其住院期间的医疗费及工资未果。小杨来到了汉阳区总工会劳动争议调解中心。

汉阳区总工会为企业与职工调解纠纷

“莫急，你先找人证明你是在加班回家途中受的伤。”有了工友签名的加班证明材料，刘钢就有十足的把握约谈矛盾双方了，但是他一开口说的并不是《劳动法》的条款，而是一连串的反问：“他是不是贵单位的职工？”“您看职工受伤这么严重，单位是不是该表示一下关心？”一番面带笑容、满含善意的调解，让这场纠纷得到及时化解。出院10天后，小杨如愿领到了补偿金一万多元。

今年以来，汉阳区总工会深入开展“我为群众办实事”系列活动，用心用情为职工排忧解难。截至目前，为职工提供法律咨询和法律援助149人次，成功调解各类劳动争议纠纷39件，为职工追回欠薪80余万元；组织开展系列心理关爱行动，完成培训120名心理健康志愿者，建成“职工心灵加油站”50家，开展面对面团辅活动20余场次；积极维护货车司机等“八大群体”合法权益，推进区域性职工之家建设，将区域性职工之家与“爱心驿站“共同连成服务网，为货车司机等群体提供优质高效服务；持续推进建会工作，已单独建立工会组织14个，共吸收2866名新业态工作者入会。