罗田国税着力提升纳税人满意度
黄冈新闻网(黄冈日报)消息(通讯员刘刚刚)今年以来,罗田县国税局以深入推进“便民办税春风行动”为契机,改进税收工作理念,创新纳税服务体系,不断拓深纳税服务的广度和深度,对纳税人实行分类化管理、提供个性化服务,获得了纳税人广泛好评。
该局在为纳税人提供普遍服务的基础上,依托纳税信用等级评定体系,进一步探索完善守信激励和失信惩戒机制,对纳税人实行差异化管理。该局从纳税人的具体情况和企业需求出发,为纳税人提供个性化、多样化的服务内容。针对大型企业,继续推行税企“点对点”联系、专人辅导和办税直通车制度,着力解决其在税法适用、税法执行等方面的具体需求;针对中小型企业,推行“菜单式”服务模式,着重宣传税收优惠政策,积极开展纳税辅导,努力扶持其发展壮大;针对个体工商户,重点关注其***领取、个体定税、税收优惠以及停开业办理等方面的服务需求,进一步提升办税“便利指数”;针对弱势群体和特殊人群,着力倡导人性化关怀,组织专人***提供涉税服务,真正为纳税人解决实际问题。