市农电公司规范窗口建设

市农电公司按照服务窗口规范化管理标准，加强营销窗口规范化建设，努力提升外在形象。

   在政务公开方面，市农电公司在公示牌上张贴了电价、供电服务承诺等；收费及办理的所有用电业务通过外置电脑显示屏公开，客户可以通过公开的程序办理业务。在大客户管理方面，市农电公司不仅定期对客户电话回访，了解客户对供电服务的意见和建议，而且不定期***走访，通过政策宣传、业务咨询，帮助企业解决用电难题。在完善“绿色通道”机制方面，市农电公司加快了报装接电速度，对新增负荷的报装实行“一口对外”和客户代表“内转外不转”的一条龙服务，同时简化审批环节和业务程序，让“绿色通道”一通到底。另外，市农电公司还保持了延时服务、预约服务、保修服务等多样化服务，极大地方便了客户办理用电手续。

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