中江县行政审批局五线编织一网扎紧一网通办服务袋

今年以来，县行政审批局紧紧围绕县委、县政府营造开放包容的营商环境主基调，以“五线”工作法为驱动力，不断助推“一网通办”提速升级，向企业和办事群众展现政务服务有温度、审批服务提速度的良好形象。

围绕查找问题，开展一线调研。成立了以局主要负责人为组长、分管领导为副组长的“一网通办”调研专班，到旌阳区、什邡市政务服务中心学习交流，到县内30个乡镇便民服务中心开展专题调研，局领导干部以办事群众“视角”换身份走流程，查找“一网通办”中的难点、堵点、痛点问题。

围绕工作落实，开展一线设计。针对梳理问题的清单，建立统筹协调机制，明确工作要求，细化工作要点，落实工作责任到人。各乡镇、县级部门安排具体工作人员，随时***任务、及时汇总情况、定期交流工作，采用“问题日清”“指标周考核”“工作月调度”机制，形成相互配合、共同推进的工作思路。

围绕能力提升，开展一线培训。成立3个业务培训组，分批次召集各乡镇、各县级部门业务骨干开展“一网通办”工作培训会23次，分别就事项管理、“互联网+监管”、政务数据资源编目、数据开放共享、工改等方面开展专题业务培训。由培训组成员现场演示系统操作流程及注意事项，“一对一”解答提出的问题。通过培训，进一步提升了经办人员业务能力，推动政务服务效能不断提升。

围绕政务温度，开展一线服务。为及时解决工作中的堵点、难点、痛点，通过QQ、微信等交流平台，采取线上解答、远程教学、实地指导等方式，为乡镇“一网通办”工作人员提供指导；建立4个业务指导组，对工作中出现的问题快速应答。

围绕提升质效，开展一线督导。聘请政务服务监督员、政务服务体验官对各乡镇“一网通办”工作开展督导，通过点对点发工作提示函、限时整改督办单督促乡镇进行整改；持续规范平台办件，严格办件流程管理和事项运行。

责任编辑：中江县网站管理员

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