西樵工商窗口荣获西樵镇行政服务工作优秀窗口

    1月24日，西樵镇行政服务中心举行2018年度年度总结会议，会上表彰了先进集体和个人，西樵镇工商窗口再次荣获“西樵镇行政服务工作优秀窗口”称号。
    回顾2018年，西樵工商窗口紧跟商事登记改革步伐，秉承“为人民服务”的服务宗旨，不断改进工作作风，提高业务能力，以实际行动推动工商注册登记业务向更快捷、更便利、更优质的方向发展。一是定期组织培训，提升业务水平。积极组织窗口人员利用午饭或其他空余时间学习商事登记改革制度，共同探讨在业务受理过程中遇到的问题和困难，不断提高办件质量。例如，在广东省推行企业名称自主申报服务后，西樵工商窗口人员第一时间自主注册登录账户，尝试以办事群众角色进行操作，熟悉自主申报流程，积极为推广企业名称自主申报服务做准备。二是团结一致，积极完成企业设立登记考核指标。在当前鼓励万众创业的大环境下，上级高度重视打造佛山市开办企业便利度，对工商部门作出企业设立登记业务1天办结、名称预先核准1小时审批等业务审批时限要求。对此，西樵工商窗口快速部署，提高意识，明确分工，要求前台受理人员细致认真对待每一份办理材料，受理后争分夺秒送至后台审批人员，并设置专人负责打证发证，有时已到下班时段，也坚持把流程完成才离开。据统计，西樵工商的各项业务办结指标位于各镇街前列。三是不断提升服务意识，热情对待办事群众。定期接受礼仪培训，从电话语言到接待手势，认真做好各项细节。遇到有需要的特殊群众，开通绿色通道，帮助其顺利取得营业执照。四是与行政服务中心密切配合，积极推进各项商事主体登记改革措施。2018年3月，为了企业相关信息在各部门流转畅顺，推出“一门式”信息采集平台；8月，助力推进广东省企业名称自助申报系统。当有新平台上线使用，西樵工商与行政服务中心沟通，指导中心导办员学会相关平台的使用，让其在网上自助区直接面对面指导群众操作。10月，引进营业执照自助办理服务终端机，且将其配置于中心24小时自主服务区，群众只需携带有效身份证即可办理营业执照，让群众“少跑腿”。2018年，西樵工商窗口办理各类办件18030件，同比增长33%，新设立企业1405个，个体工商户3923户，市场经济主体同比增长30.04%，实现了登记无差错、服务零距离、办件无投诉的成果。
    在接下来的工作中，西樵工商窗口将以此荣誉为动力，牢记使命，继续攻坚克难，努力为企业、为群众提供便捷高效的服务，打造群众满意、企业信任的品牌窗口。