佛山市旅游局组织赴顺德长鹿休闲度假农庄学习交流
为学习借鉴顺德长鹿休闲度假农庄在旅游服务质量及旅游安全监管方面的先进经验和做法,促进我市两家5A级景区相互沟通和学习,12月22日上午由市旅游局质监所所长邹红带队,组织西樵山景区部门管理人员等20人,到赴长鹿休闲度假农庄进行学习交流,共同探讨旅游服务质量及旅游安全监管方面的提升问题。
在长鹿相关负责人的带领下,学习交流团边参观边学习,实地学习了景区在服务指示标识、消费投诉引导、客流疏导、安全指引等方面的成功经验和做法,在经验交流会上,长鹿景区负责人介绍了景区在服务标准化建议方面取得的成功经验。她提到,为更好提升员工的职业道德、服务意识、岗位技能等,景区为新老员工设立完善的培训管理制度,同时景区还实行严格的安全生产和旅游投诉交叉检查管理办法,检查中发现问题给予相应的奖罚机制,把每个问题都细化到每个员工身上,促进员工之间的良性竞争。
西樵山景区负责人也在会上介绍了在景区智慧旅游方面的先进经验和做法,尤其是智慧旅游视频安全监控系统的实施,为景区实现现代化安全监管提供了有力的技术保障与支持。双方十分珍惜这次交流学习的机会,进行了多轮的互动对答,取得了圆满的效果,双方还对下一步的学习交流计划做了意向性的安排。
会后邹红所长表示,今后旅游主管部门将继续创造机会促进旅游企业间的交流学习,希望全市旅游企业主动加强沟通与合作,取长补短,共同提高,为打造佛山优质景区,提升佛山旅游知名度做出更大努力。