七成群众非常满意

禅城行政服务中心魁奇路大厅试运行近一个月,受理并联审批房地产权证登记业务已达千余件。截至目前,未收到一单不满意投诉,群众“非常满意”率达70%。

　　据悉,位于澜石不锈钢金属交易中心的魁齐路大厅从7月27日开始试运行,“一门式”房地产权登记业务、出入境办理、地方税费征收、区政府采购业务等110个对外服务窗口目前已经陆续启用。

　　昨天（20日）上午10时半,记者看到,等待叫号的市民坐满了房地产权证办理大厅等候区的八成左右,大厅四周增贴了更多温馨提示。据介绍,从试运行至今,该中心每天的接待量达1000人左右。记者注意到,此前较为拥挤的个别窗口已经不见最初的拥挤状况,窗口工作人员办理业务有条不紊。

　　“遵循‘便民高效’的原则,尽量减少群众的等候时间,我们根据试运行期间的人流量和业务量对部分服务窗口进行了增减调整。”中心负责人介绍,“尤其是此前较为拥挤的财政契税窗口,经过调整我们增加了一倍。”

　　通过该中心建立的房地产权证并联审批改革,房产登记、土地登记、契税征收、地税征收、房产评估、司法公证、收费服务等部门和机构集中办公的优势发挥出来,不需补交土地出让金的新购商品房(购买一手房)及房屋买卖(购买二手房)的登记程序更为简化,申办人在同一地点、进一次门即可完成所有办证环节。“为了保证进一次门就实现办证环节,力争让群众一个上午或一个下午就通过所有环节。一般情况下每个窗口的等候时间在15分钟左右,业务较复杂的窗口等候时间也尽量控制在40分钟之内。”

　　此外,今年5月,该区推出了星级服务窗口考核制度,率先把全区400多个行政服务窗口的考核都纳入进来。该大厅试运行两周后的考评结果显示,群众“非常满意”率为70%,不满意投诉为零。（来源：南方日报）