佛山国税首个省级标准化办税服务厅正式投入使用

近日，佛山市国税系统首个省级标准化办税服务厅正式在南海区局大沥分局投入使用。省局党组成员、副局长潘伟景日前在考察该办税服务厅时，充分肯定了南海区局省级标准化办税服务厅建设的成功经验，认为该标准化办税服务厅“有理念、有实践、有成效”。

该办税服务厅建设围绕“了解需求、简便快捷、节省成本”的纳税服务目标，以满足纳税人和基层一线干部职工的实际需求为出发点，以改善办税环境、提供彰显人性化的纳税服务为落脚点，以突出标准化、规范化、特色服务、人文关怀等“四个突出”为着力点，稳步推进标准化办税服务厅建设。

标准化办税服务厅投入使用以来，服务效率明显提升，各项指标均创出今年新高。当期10分钟受理率高达97.74%，纳税人前来办税平均仅需等候1.91分钟，业务受理时间仅3.23分钟。纳税人办税从取号排队至办妥业务平均只需5.14分钟，比全市平均水平节省了25.7%的时间。服务评价器6月份统计数据显示，99.91%的纳税人对该办税服务厅的服务表示满意，其中表示“非常满意”的比例高达89.4%。同时，办税服务厅的干部职工对新办税服务厅的工作环境均表示高度满意，工作积极性和效率有了进一步提高。

南海区局将积极推广大沥分局省级标准化办税服务厅的建设经验，全面启动全区各办税服务厅的标准化改造。目前区局办税服务厅、狮山分局和丹灶分局办税服务厅已启动标准化改造工程，预计今年第三季度完成升级改造；里水、西樵和九江分局也已制定办税服务厅标准化建设规划，力争在明年上半年全面完成建设。

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