一份调解书化解两位视障人士纠纷

　　劳资双方发生纠纷，找劳动部门协助解决，已成为人们选择解决问题的最佳途径。然而，近日发生在光明新区马田办事处辖区的一宗劳资纠纷，因劳资双方均为视障人士无法看清内容，让劳动部门的工作人员犯了愁，经调解后制作出来的《劳动人事争议仲裁调解书》（以下简称：《调解书》）巧妙化解了这一劳资纠纷。马田办事处劳动部门创造性摸索出一条化解特殊人群劳资纠纷的新途径，给全国的劳动部门提供了一个成功解决类似问题的鲜活案例。

　　盲人***店经营不善拖欠技师工资

　　据了解，来自广西的视障人员汪女士，是光明新区马田办事处辖区内某***店的专业***师。自今年2月份开始，同是视障人士的***店老板方某，以经营不善为由，拖欠技师汪女士自去年年底至今年2月份工资共计3000元。

　　据汪女士称，她在广西家乡的父亲身患疾病，急需钱看病。她曾多次与老板方某讨要工资，老板均以经营不善为由予以拒绝。为了生计，汪女士不得不暂时离开了这家***店。期间，汪女士未曾停止过追讨自己的工资，但她始终没能如愿领到自己的劳动报酬。

　　6月15日，在亲朋好友的指点下，汪女士从深圳市南山区来到马田办事处辖区原服务的***店，再次找到老板方某讨要工资。不料，双方经过多轮协商和沟通，仍未就拖欠的工资支付问题达成共识，曾一度拨打110报警求助，民警建议他们找劳动部门协助解决此事。

　　于是，***店老板方某与该店前员工汪女士，先后前往光明新区马田办事处劳动部门寻求解决办法。

　　历经波折终得巧妙化解纠纷

　　据马田劳动部门工作人员回忆，在询问过程中得知，这起纠纷的劳资双方，并未按照我国《劳动法》规定签订劳动合同，劳资双方也都无法提供身份证明，双方的法定监护人也不在现场。按照相关规定，不符合目前劳动人事争议仲裁的立案条件。得知自己与老板的劳资纠纷不能按正常程序立案，汪女士担心自己辛辛苦苦的劳动报酬或无法追回，情绪一度失控，号啕大哭。工作人员见状一边安慰汪女士，一边将情况紧急向马田办事处所属社会事务办领导汇报，请求上级指导协调工作。马田办事处所属社会事务办负责人经过紧急磋商，决定派工作人员开私家车专程陪同两人，前往光明新区法律援助中心寻求帮助。

　　法援中心工作人员详细了解情况后，得出与马田办事处劳动部门相同的结论，不符合立案条件。与此同时，法援中心工作人员给出了司法建议，认为此类纠纷更适合采用民事调解程序。

　　安顿好两位当事人后，马田劳动部门工作人员迅速向部门负责人汇报情况，综合光明新区法援中心的司法建议以及咨询劳动、民事调解方面专业人士的意见，在不违反现有法律框架的基础上，开辟绿色通道，以最便捷同时具有法律效力的方式，在最短时间内解决当事人问题。

　　经细心引导，***店老板方某在工作人员的陪同下，***店的营业执照和身份证也找到了。经过一番调解，在双方当事人表示对调解内容无异议的情况下，工作人员立即制作了仲裁调解书。由于当事双方无法看清《调解书》内容，工作人员向双方当事人进行口头宣读，并对整个宣读过程进行全程录像，双方当事人在确认无异议的情况下按下了手印。至此，这起由视障人士产生的劳资纠纷得以成功解决。这份《调解书》在经历了一番波折之后，也正式产生法律效力。

　　再回访送法***暖人心

　　为了进一步落实《调解书》约定支付情况，近日，马田办事处劳动部门工作人员利用周末时间专程前往深圳市南山区华侨城某***店，对汪女士进行回访，经了解，其被拖欠工资已悉数转入***。

　　在回访现场看到，汪女士紧紧握着马田办事处劳动部门两位工作人员的手，不停地表示感谢。真的很感谢你们的帮助，如果不是你们帮忙，我这些钱也不知道什么时候才能要回来。工作人员在回访中，还给汪女士送上劳动法宣传书册和礼品。

　　马田办事处所属社会事务办负责人郑琼花在接受记者采访时表示：这起特殊劳资纠纷最终得到顺利解决，这是我们在当前全国文明城市创建工作中的创新举措之一，我们将进一步总结这方面的经验，在服务社会和市民的实践中进一步优化，让广大市民办事放心、办事省心、办事顺心。