龙岗街道创立三个信访接访新机制

记者日前从龙岗街道了解到，该街道积极探索信访工作机制，创立多级联合接访机制、评理团参与大接访机制、信访代理制三个新机制，努力将矛盾化解在基层，保一方平安和谐。

龙岗街道推行多级联合接访机制，对长期积累的重信重访等案件，改多头接访为联合接访。采取省、市、区各级信访部门联合接访的模式，深入社区基层，对信访案件联合会诊，接访走到群众家门口，以案结事了、息诉罢访为工作目标，形成一站式接待、一条龙办理、一揽子解决的信访运行模式，进一步拉近了政府部门与群众的距离，做好信访问题的终点站。

该街道还创立了评理团参与大接访机制。处理一些要案时，在多级联合接访的模式下，邀请龙岗区人大代表、区政协委员、社工及居民代表等组成评理团，秉持公平、公正、中立的立场，说事评理。信访评理团积极参与，发挥了独特的作用，不但能以情理化解矛盾，而且能监督政府部门贯彻落实信访制度，对推动信访积案的化解、打开信访工作新局面起到了良好的示范作用，受到群众一致好评。

此外，该街道还建立了信访代理制。对一些事权责任不属该街道的信访问题，探索建立信访代理制，变群众上访为信访代理员代理上访，抽调有一定法律知识和有较高素质、有威信、热心为群众办事的信访干部作为信访代理员，主动参与，在征得群众同意的前提下，帮助群众找到相关部门协调解决问题。信访代理制的实行，不但降低了群众的信访成本，而且减少了群众非正常上访、越级上访和重复上访的发生，有效化解了基层矛盾。