2020年10月份新桥街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2020年10月1日至10月31日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件14条，其中咨询类信件9条、投诉类信件5条，均已及时回复网民，并及时公开网民信件回复13条，信息公开比率为92%。

　　详细数据见图1。

　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理有效信件14条，诉求类型主要为教育类，主要如下：

　　（一）环境保护类，关于投诉新桥街道新桥社区餐饮店油烟设备噪音扰民事宜, 上寮寮丰路104号楼上改成市场所造成的一系列问题的投诉等问题，共4条，占29%。

　　（二）交通出行类，关于上寮社区5区车辆出行存在重大安全隐患等问题，共2条，占14%。

　　（三）教育类，教师从教津贴等问题，共2条，占14%。

　　（四）其它类，关于面向宝安区人才安居重点企业定向配租人才住房的通告，投诉深圳市德利行汽车销售服务有限公司汽销售过程中违反汽车销售管理办法等问题，共6条，占43%。

　　详细数据见图2。

　　图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询环境保护类问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该类问题共4件。我街道已召开寮丰路104-114号工作研讨会，要求各部门严格把关，坚决禁止在该地址建设农贸市场，同时，社区将会联合街道执法队对创新路和河滨南路开展市容环境整治工作。该物业承租人已到城建办报备小散工程，具体为装修生活超市，同时已通过市监所办理营业执照。