粤海街道行政服务大厅多措并举暖心服务居民推行无接触服务设户外办事通道

　　“到服务大厅办事都不用进大厅，在门口核对好资料，就把事情办好了，放心又省事！”近日记者在走访粤海街道行政服务大厅时，居民林女士对大厅新推出的服务举措给予了点赞。

　　据悉，为助力企业有序复工、满足居民办事需求，该街道行政服务大厅推出了包括推行无接触办事服务、优化办事流程、做好防护措施等多项针对性举措，为市民提供安全的办事环境，同时提升工作效率，让大家办事更省心。

　　据服务大厅工作人员介绍，一方面，服务大厅充分运用科技手段，推行无接触办事服务，全力推行网上办、掌上办、预约办、邮寄办，有效控制大厅人员流量，对于可以线上办理的，让市民“足不出户”办理业务，同时对到现场办理业务却因预约号不足无法办理的居民，现场工作人员做到特事特办、能办尽办，让大家少跑腿、少费力；另一方面，对办事流程进行针对性优化，提升服务效率。服务大厅在入口处设置了疫情引导专用通道，市民咨询业务、填写表格、审核材料可以在该通道一站解决，无须进入大厅室内。大厅工作人员则分为两组：一组在室外接待群众、审核材料；另一组在室内进行业务办理、接听电话咨询。室外工作人员将市民提交的材料审核完后，直接送至室内无接触办理。此外，室外工作人员还细心安排大家远距离排队等候，等候区座位被远远地间隔开来，接待处还贴心准备了消毒酒精等物资。

　　据悉，自3月2日开放业务办理至今，该服务大厅接待办事群众从最初的每日60多人，增加到近期的每日200多人，共为群众办理业务超过3000件。