斗门10月份斗门区城市管理工作考核情况通报
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于2022年04月18日发表
为了加强城市精细化管理，落实推进“三化”建设“三城”工作部署，10月份我区城市考核由区城管办按照《斗门区城市管理考核评比暂行办法》内容组织实施，考核由每日暗检、每月明检和公众满意度测评三部分组成，具体对各镇（街道）的主要道路、背街小巷、居民小区、村落、建筑工地、公共场所、农贸市场、公共厕所、河涌河道、垃圾储运、桥梁等考评项目进行了检查考核。现将考评的结果通报如下:
一、镇街考核评分结果
斗门镇：94.25分、乾务镇：94.06分、白藤街道：93.87分、莲洲镇：89.22分、白蕉镇：88.92分、井岸镇：86.92分。
二、考核基本情况
（一）每日暗检
10月份，暗检第三方考评单位“市数字城管”巡查大队负责每日暗检巡查，针对主要道路、背街小巷、居民小区等11项考评内容，完成各镇（街道）重点区域主要道路、公共场所、建筑工地每日覆盖巡查，并实现对其它偏远城区和农村背街小巷、居民小区、村落每周覆盖巡查；对公共厕所、垃圾储运、河道河涌和桥梁等考评项目实现重点抽样巡查。
10月区数字城管系统平台共受理案件3494宗，其中巡查员巡查上报1274宗，自查自纠1406宗，公众投诉（包括公众举报、城市管家和12345转办）814宗。立案派遣1260宗，当期应结案2026宗，实际结案1830宗，结案率93.33%，按期结案1771宗，按期结案率87.41%，遗留未处置案件555宗，返工127次。
其中案件类问题立案2862宗，占比82.88%。高发集中表现施工扰民（340宗，结案率100%）；店外经营、乱摆卖（206宗，结案率100%）；乱搭乱建（161宗，结案率58.38%）；新增部件（79宗，结案率50.63%）；其它事件（78宗，结案率82.05%）。
设施类问题立案591宗，占比17.12%。设施缺损高发集中表现在道路破损（60宗，结案率90%）；防撞柱（52宗 ，结案率19.23%）；交通标志牌（50宗，结案率0）；宣传栏（41宗，结案率73.17%）；电线老旧破损（37宗，结案率32.43%）。
（二）每月明检
10月24-25日，由城管办组织开展了明检考评工作，区人大、区政协办等明检组成员单位，在区爱卫办、区文明办考评监督小组监督下，就城市管理考核评比工作根据抽签结果，先后到斗门镇、井岸镇、乾务镇、莲洲镇、白蕉镇和白藤街道就主要道路、背街小巷、农贸市场等考评区域的市容市貌秩序和环境卫生状况进行了详细检查。
本次检查共发现了各镇（街道）市容管理问题和环境卫生等问题共67宗，问题集中表现为井岸镇背街小巷桥北三路街面秩序较差，存在店外经营、乱摆卖和摆放占道广告牌；居民小区内部环境待提升，多处堆放杂物和积存渣土。白蕉镇白蕉路、连桥路和新科一路都存在不同程度的店外经营、占道摆放杂物和沿街招聘；白藤街道居民小区中的腾龙大厦和藤湖苑占用公共区域和绿地摆放杂物情况突出；斗门镇斗门大道存在商铺广告招牌破损和民主街乱设遮阳伞；乾务镇村落村道积存渣土废弃料和垃圾筒四周散落垃圾；莲洲镇泰来路多家车行占用人行道进行店外作业。
（三）公众满意度测评
10月份，区城管办收集到人大代表、政协委员、社会监督员和各镇（街道）市民代表有效满意度测评问卷共59份，对城市道路和公共场所的环境卫生管理满意度评价较高，对路面及附属设施的养护和公共厕所管理评分较低，建议增加环卫工人，并在垃圾桶旁增设垃圾袋，减少垃圾筒四周淤积垃圾废水情况。
“市数字城管”巡查员不定期到各镇（街道）开展群众城市管理的问卷调查，本月共收回有效问卷1001份，根据群众调查测评结果分析，市民对城市道路和公共场所的环境卫生管理满意度评价较高，对路面及附属设施的养护满意度较低，认为路面坑洼破损修复不及时。
本月“城市管家”软件收集到投诉问题与建议共822宗，有效整改数为732宗，有效整改数占89.05%。本月噪音扰民案件激增，占比50%，其中施工扰民342宗，商业噪声69宗。施工扰民投诉多的工地有白藤街道龙景花园工地、万威美地背后工地、德昌盛景花园旁工地。
三、考核中好的方面
为加快改善农村人居环境、建设生态宜居美丽乡村，全区贯彻落实“三清三拆三整治”工作部署，全力整治村容村貌，清理积存垃圾和建筑材料乱堆乱放，清理沟渠池塘溪河淤泥、漂浮物和障碍物，拆除旧房危房，拆除乱搭乱建、违章建筑，拆除非法违规广告、招牌，整治垃圾、生活污水，解决“脏乱差”难题，改善村民居住环境，提升城市面貌。
四、本月考核中各镇（街）存在问题
根据本月每日暗检、每月明检和公众满意度测评工作的数据分析，本月各镇（街道）城市管理考核中存在的问题及需下一步改进的工作，具体情况如下：
（一）井岸镇
本月暗检考核中，井岸镇应结案案件总量705宗，按期结案549宗，按期结案率77.87%，超期结案30宗，总结案率82.13%，超期未处置案件124宗，遗留未处理的案件351宗，返工50次，处理率较低。
本月明检抽查共发现了12个问题，问题主要集中在背街小巷、村落和居民小区中。具体表现为桥北三路多店外经营、乱摆卖和占道广告牌；西湾村露天焚烧垃圾产生大气污染和垃圾储运破损影响村容村貌；居民小区管理较差，内部堆积废旧家私和垃圾渣土情况突出。
群众满意度测评方面，市民对建筑工地管理评分较低，反映欣荣路泥头车行驶速度过快，希望能安装测速仪或减速带予以控制；并投诉道路遗撒情况多发，水郡路、欣荣路都存在不同程度的遗撒沙子，导致大气多灰尘。
改进建议：进一步提高数字城管系统转办案件处置率，清理遗留未处置案件；进一步落实“门前三包”责任制，提升街面管理秩序；加强村落和居民小区内部环境卫生管理。
（二）白蕉镇
本月暗检考核中，白蕉镇应结案件总量为381宗，按期结案334宗，按期结案率87.66%，超期结案13宗，总结案率91.08%，超期未处理案件32宗，遗留案件未处置125宗，返工34次，处理率较低。
本月明检抽查共发现14个问题，问题集中在主要道路、背街小巷、农贸市场和垃圾储运方面。具体表现为白蕉路、连桥路和新科一路多家商铺占用人行道摆放杂物进行店外经营；成裕市场周边存在乱摆卖和市场地面有垃圾；黄杨花园旁垃圾储运点堆放杂物久未清运。
群众满意度问卷调查中，市民对路面及附属设施养护满意度较低，反映镇内多处道路严重破损，希望尽早修复；另反映工业园河道被严重污染，希望相关责任部门进行整治。
改进建议：重视数字城管系统转办案件的处理，切实提高案件结案率；加强巡查力度，整治主次干道经营秩序和市容市貌管理；加强农贸市场管理，规范摆卖秩序。
（三）白藤街道
本月暗检考核中白藤街道应结案件总量为384宗，按期结案量379宗，按期结案率98.7%，超期结案2宗，总结案率99.22%，超期未处理案件3宗，无遗留案件，返工14次，处理率较高。
本月明检抽查共发现问题22宗，问题主要集中表现在居民小区内部。藤湖苑和腾龙大厦内部环境较差，多处占用绿地和公共地方摆放杂物，并存在用锁链霸占停车位行为。
群众满意度问卷调查中，市民对建筑工地施工管理满意度较低，投诉白藤四路星湖铭居旁工地夜间施工扰民，湖心路泥头车污染路面严重。
改进建议：加强整治居民小区内部环境，规范物品摆放秩序；加强工地文明施工管理，减少泥头车道路遗撒问题。
（四）乾务镇
本月暗检考核中，乾务镇应结案案件总量为81宗，按期结案81宗，按期结案率100%，遗留未处置案件20宗，返工2次。
本月明检抽查共发现问题4宗，问题集中在村落里，具体表现为乾北村村道建筑废弃渣土，垃圾筒四周散落垃圾；另乾务水库排洪渠有垃圾漂浮。
本月群众满意度测评中，市民反映多处交通标志牌破损、倾倒无人处理；荔山牌坊后面道路和X582与富山十路交汇处旁边人行道上小贩长期占路乱摆卖,影响通行。
改进建议：重视村落环境卫生环境整治，提升垃圾清运速度；加强街面秩序管理，规范小贩乱摆卖行为；重视市政设施的修复。
（五）斗门镇
本月暗检考核中斗门镇应结案案件总量为147宗，按期结案量143宗，按期结案率97.28%，超期结案1宗，总结案率97.96%，超期未处置案件3宗，遗留未处置案件1宗，返工次数14次。
本月明检抽查共发现问题4宗，集中表现为斗门大道存在商铺违规设置户外广告设施和招牌破损未修复；民主街商铺设置遮阳伞进行店外经营。
群众满意度测评中，市民对河道清洁及附属设施满意度较低，反映小濠冲东门牌坊旁的河涌经常发黑发臭，狮山石碑附近水域护栏和旅游大道与深潭凼村道顺行50米处水域护栏破损倒下。
改进建议：规范广告招牌设施设置与维护，及时对破损招牌进行修复；加强河道清洁与护栏设施维护，提升水质。
（六）莲洲镇
本月暗检考核中，莲洲镇应结案案件总量为107宗，按期结案量93宗，按期结案率86.92%，超期结案6宗，总结案率92.52%，返工6次，超期未处置案件7宗，遗留未处置案件2宗。
本月明检抽查共发现问题11宗，问题集中在主要道路和垃圾储运，具体表现为泰来路多家车行占用人行道进行店外作业，莲溪中路垃圾中转房垃圾清运不及时，导致堆积严重。
群众满意度测评，市民反映横山中学对面早餐店店外经营情况严重，谦益路口常有小贩乱摆卖水果，及大胜路经常道路积水。
改进建议：进一步落实“门前三包”责任制，加强整治主要道路店外作业与现象；提升垃圾清运速度，及时清理积压垃圾；加强巡查，劝导并规范店外经营与乱摆卖。
斗门区城市管理委员会办公室
2018年11月19日
