市行政服务中心***服务暖民心
日前,市行政服务中心为行动不便的老人家或特殊群体提供暖心的***办理业务服务,进一步解决好服务群众最后一公里的问题。
当天,记者跟着市行政服务中心的代办员来到下茆镇上茆村委会欧村欧火九家中,欧火九今年80岁,已满足条件申请高龄老人津贴,但因为欧火九身体状况不好,卧床不起,他老伴年事已高行动不便,再加上路途遥远,所以津贴一直没有办下来。市行政服务中心代办员来到欧火九家中了解老人们目前的身体情况,向欧火九的家人解释当前政策,并一一收齐所需资料,做好申请登记,并向老人们说明办结情况等。
随后,代办员还来到服务对象下茆镇马陂村委白石坑村的陈炳光和江谷镇田心村委会大岭村的李灶莲家中,分别为两位老人***办理高龄老人津贴,切实解他们的实际困难问题,妥善处理他们的合理服务要求。
老人们都对***服务赞不绝口。他们表示,以前没听说过***服务,要做什么申请都要老人去到公共服务站甚至市、镇的服务窗口,可老人年事已高,这对他们的身体很是折腾。现在只要一通电话,就有专人***服务,确实是方便了有实际困难的群众。
据了解,为更好地服务基层老弱病残等行动不便、到各级公共服务机构办事有困难的群众,进一步解决好服务群众最后一公里的问题,市行政服务中心结合创建全国县级文明城市工作,从今年8月30日开始在全市范围内推行村(社区)公共服务机构***服务工作,由当地村、社区公共服务站代办员逢星期三(节假日除外)***为符合条件的群众提供办事服务。
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