仪陇县人社局三个一全力推进最多跑一次

为全面推行政务服务事项标准化，切实提升网上办事能力，今年以来，县人社局多次组织干部职工学习上级有关文件精神，加强思想教育、业务培训，强化系统政风行风建设，狠抓人社公共服务软环境，瞄准群众最关切领域，在业务事项和经办流程上做“减法”，在服务质量和服务方式上做“加法”，努力实现数据多跑路，群众少跑路，“最多跑一次”。

一是成立一个领导小组。成立“最多跑一次”改革工作领导小组，分设制度制定组、工作推进组、督促评估组等专项工作组，指导办事规范梳理，加强改革进度推进，建立督查考核、责任追究等配套制度。引导职工树立主动意识，提升服务意识，增强责任意识，确保各类服务事项顺畅高效运行。

二是开展一次大清理。全面梳理各单位、股室职能职责，全面界定服务事项责任主体，全面修改、完善现有制度，确保职能到岗、责任到人。针对性开展窗口人员服务礼仪和业务知识培训，加紧提升思想和业务素质。组织一批业务骨干充实到综合窗口，重点突破群众意见多、投诉率高的岗位，内强素质、外树形象，高效推进改革实施。

三是形成一套办事指南。在大厅增设“客服”窗口，优先解决事情能否办、什么时候办、在哪里办、怎么办等问题。全面梳理、印制、发放业务精简后办事规程。组织专人开发仪陇人社微信公众号，推广人社工作制度、业务规范及政策动态，确保干部做事规矩，群众办事明白，社会监督满意。

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