阆中市政务服务中心交通运输局窗口创新举措强化优质服务

       今年以来，阆中市政务服务中心交通运输局窗口以提升政务服务效能为目标，深入推进行政审批各项工作，积极打造交通行政审批“零距离、无条件、全方位”服务模式，做到行政审批事项“程序最少、时间最短、效率最高、服务最优”。交通运输局窗口提供***服务、延时服务、延伸服务、预约服务等多种服务，实现流程优化、服务优化。

　　一是创新举措，审批服务方式进一步创新。积极为企业解燃眉之急，今年5月份分管道路运输副局长到企业走访时，得知南充平安运业有限公司、当代运业集团（阆中）分公司临时承担大量运输任务，需急办理超限运输证，分管领导得知情况后，亲自督促窗口工作人员压缩办件时限，实现审批大提速，所有办件提速率达70%，一般办件审批时限由原来承诺的3个工作日压缩到1个工作日。企业只需在窗口填一张申请表、交一份材料即可办理，让企业享受更高效便捷的政务服务。

      二是转变观念，变被动为主动。把为民、利民、便民作为工作的出发点和落脚点，增强服务意识。政务中心交通运输局窗口不断总结经验，形成灵活多样、行之有效的工作方法。针对一些企业业务人员业务知识不熟，窗口工作人员深入企业主动热情提供***服务、填写表格，建立了快速“绿色审批通道”，既优化流程，又优化服务。提供延时服务、延伸服务、预约服务等服务方式。　

　 三是热情服务，全力“创先争优” 打造优质服务窗口。进一步更新服务理念，以良好的服务提升窗口形象。想群众所想，急群众所急，做群众所需，积极为群众办实事、做好事，用心用情办好群众事，让群众满意。完善审批服务制度，全面推行代办服务工作。继续抓好***服务制、一次性书面告知制、全天办证服务制度等。