剑阁县优化环境促规范提升服务质效
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于2022年03月18日发表
(1)健全制度立规矩。建立健全《政务服务工作规则》,将16项工作纳入全面监管。制定出台大厅管理责任制度等“五项制度”,采取窗口负责人、值班长、督查股、分管领导和主要领导五级负责,建立考勤、视频巡查、现场巡查“三本台账”。截至目前,办理行政许可事项42011件,公共服务事项303022件,办理提速96.23%,提前办结率99.95%,按时办结率100%,现场办结率100%。(2)特色服务树形象。创新***服务、代办服务等服务重点企业和群众新模式,今年以来,提供特色服务共计602件。(3)签批前移零距离。推进行政审批服务“签批前移”,政务大厅入驻部门每月落实1名主要或分管领导值守窗口,现场指导、协调、办理本部门窗口事务,零距离受理群众办事。今年以来,共为22个单位、139人次办理咨询事项539件、公共服务和审批事项1111件。
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