市住建局自来水企业值守政府服务热线

市住建局、自来水企业值守“聚焦民生·热线问政——局长（主任）值守热线”

场内提问 　场外体验见证

25日，由市效能办、市热线办、遂宁日报社联合主办的2019年第三期“聚焦民生·热线问政”——局长（主任）值守热线活动举行，市住建局副局长黄小文带领明星自来水公司、遂宁水务投资有限责任公司、兰林自来水公司参与值守。

在1个小时的值守时间里，20余位市民打进热线反映关于自来水的各个方面问题，各位值守嘉宾也与来电市民进行了一对一的互动交流，对市民提出的自来水价格、水质检测、用水服务、供水能力等老百姓普遍关注的问题作了详细解答，对需要调查处理的问题，嘉宾们也当场表态将立即严肃调查，尽快给市民一个满意答复。

媒体问

取水口被实时监控　确保水质安全

《遂宁日报》记者：渠河饮用水源取水口集中北移工程是为彻底解决渠河饮用水源安全隐患，将渠河景观整治与水源保护、“三城”建设结合起来的一项民生工程。今年3月，遂发展公司和市水务公司6名相关责任人员受到责任追究。之后，作风整治媒体监督组记者曾想采访此事却被“影响公司形象”的理由所拒绝。上述情况反映出该公司仍存在工作作风问题，不正面回应媒体的采访权和市民知情权。请问市水务公司领导，北移工程目前已进展到什么程度，大约何时完工？

遂宁水务投资有限责任公司：我们将集中力量攻坚克难，落实市委、市政府的部署，倒排工期，顺排工序，确保各项工作按时间节点有序推进。一是做好施工组织安排，力争于2020年10月底前建成并投运；二是加强施工管理工作，严格管控施工安全、质量、进度，落实环保要求，抓好项目廉政建设工作。

对于当初拒绝记者采访的事实，我们深表歉意，接下来，我们会加强公司内部管理，并欢迎广大媒体记者对我们的监督。

 《遂宁日报》记者：经七届市委常委会第108次会议审议通过，我市确定2019年度整治的“群众最不满意的10件事”中，渠河饮用水水源一级保护区内存在游泳、洗衣、垂钓等污染饮用水水体问题赫然在列。请问，除了生态环境部门进行整治外，负责取水的水公司是否有办法进行处理？

明星自来水公司：自来水公司三级水质监测体系不光对出厂水进行监控，对原水也进行了监控和检测，都是在原水水质达到国家标准的情况下取水生产。

 一方面，自来水公司与上游水司、渠河公司建立了信息联动机制，保证取水水质安全。另一方面，按照国家相关规定，自来水公司在取水口设立了视频监控系统，对取水口情况进行实时监控。自来水公司一旦发现取水口附近存在游泳、洗衣、垂钓等污染水源的现象均第一时间劝阻制止。

网络问

自来水有白色泡沫　属正常物理现象

遂宁发布：　船山区翰林名苑二期4栋居民反映2018年11月——2019年3月装修该处房屋，至今没有居住，但3月却产生了74吨用水量（6元多/吨），共计400多元，市民认为没有入住不应该产生这么高的水费，表示不合理。

明星自来水公司：针对该用户反映的情况，我们将进一步进行沟通核查。目前估计产生此情况，有以下原因：一是用户表后的用水设施关闭不到位，产生的表体自转。二是水表计量的问题，这个问题我们会请第三方机构进行监测，如果是水表计量产生的问题，我们将对市民产生的水费予以减免。请市民放心，该问题将在5个工作日内进行解决。

遂宁新闻网：为什么放出来的自来水有白色泡沫？

明星自来水公司：自来水管道维修时进入了空气，经压力作用分解成了微小气泡，看起来水是乳白色，只要静止数分钟后，气泡会自动消失，水质恢复澄清，这是正常物理现象，不会影响水质。

遂宁客户端：总表改为了户表，第一次该如何缴费？

市住建局：第一个月会按照合表用户的水价2.93元/吨进行缴费，不会产生阶梯水价。

专员问

梳理出14个内涝点　已全部完成整改

市效能监察专员二组组长彭毅：城市地下排水是否做到雨污分流、管网系统畅通?市城区有哪些地势低洼、夏季容易造成内涝的地方，比如玻璃塔周边区域，市住建和市政部门是否做到心中有数?平时是否制定了应急处突预案，以便及时解决群众关切的涝灾问题?

市住建局：根据《老城区排水防涝规划》，市住房城乡建设局编制了老城区地下管网5年整治实施方案，同时启动老城区85公里病灶管网排查整治，根据排查结果逐年实施老城区雨污水分流改造。市政设施管理处每年会制定防洪排涝应急预案，并针对严重内涝积水区域已梳理出14个内涝点，且全部整改完成。

 针对玻璃塔周边区域的整治工作，一是根据出水口高程合理设计，在化粪池出水口处重新安装排水管网(DN600钢带缠绕管)至城市主排水管网，完成后取消化粪池内抽水泵，消除化粪池出口隐患，确保改造后正常排水；二是通过对部分餐饮企业外移，对保留的餐饮企业强制设置隔油设施和餐厨垃圾收集容器；三是对该区域餐饮经营户乱倒餐厨垃圾和废弃油脂等行为依法进行严格查处；四是加强巡查，及时清掏，疏通下水道、检查井。

市效能监察专员二组组长彭毅：有时自来水龙头过滤罩里有砂粒，是怎么回事，水质合格吗?

明星自来水公司：一是住家附近有主管网被人为破坏或爆管，在抢修、维修过程中有少量的泥沙进入了自来水管道所造成的；二是部分老城区还存在水泥管等老旧管网未改造；三是二次加压设备未定期维护冲洗；四是用户自行安装的过滤器未及时冲洗。

我公司的水质管理严格执行三级水质检测体系，生产厂每两小时对水质进行自检，厂化验室每天对自来水进行抽检，公司中心化验室每周、每月对水源水、出厂水、管网水进行取样检测。同时，市疾控中心每月定期对公司各采样点进行监督检测，市住建局每年监督公司送外进行两次106项全分析检测，确保水质安全。

体验

7道制水工艺　为市民提供放心水

值守活动结束后，明星自来水公司还邀请《遂宁日报》、遂宁新闻网、遂宁客户端、@遂宁发布等媒体记者现场体验了自来水的7道制水工艺。记者们在明星自来水公司一水厂通过亲身体验，了解到每一滴水都要经过取水、混合、反应、沉淀、过滤、消毒、送水7个程序，才会成为千家万户所使用的放心水。

明星自来水公司相关负责人介绍，一水厂每天自来水产量都在5万吨以上，加上其它3个水厂，该公司每天自来水的产量可以达到18万吨左右，提供给市城区80%以上的市民使用。

见证

明星自来水公司抢修队　最快速度解决供水问题

4月25日上午，明星自来水公司探漏人员发现，市城区滨江路上和平路口段绿化带区域主管网爆管漏水。接到电话后，明星自来水公司抢修队专业抢修人员立即赶到现场进行处置。《遂宁日报》、遂宁新闻网、遂宁客户端、@遂宁发布等媒体记者现场见证了明星自来水公司专业抢修队在烈日下全力抢修的画面。

上午11:10，记者现场看见，抢修人员正在根据探漏人员在漏点位置做好的标记，进行现场处理。在烈日的暴晒下，抢修人员的工作服已经被汗水浸湿。“开挖施工前，我们首先会根据管网分布情况做好排查计划，然后按照计划逐一排查漏点区域周边管网。”明星自来水公司网管运维班班长刘德刚告诉记者，施工时，如果遇到其他管线，施工人员会通知相关业主到现场监护，然后在对管网的共同监护下，维修人员会对漏水点进行快速抢修处理，用最快的速度解决供水问题。

据了解，为保障城市供水管网畅通，保证居民正常用水，明星自来水公司一方面加大管网维护、维修力度，一方面积极开展管网探漏、巡检工作，管网探漏人员与管网维修人员经常协作联动，共同做好管网维护工作，确保居民及时用上放心水、安全水。

如果市民有用水方面的困难，可以拨打供水24小时服务热线0825—2210961、0825—2244789进行求助。