县长接访日接出心天地

接访现场

 “别着急，慢慢说。”县委副书记、县长张尚华笑着起身，第一句话这样说。5月24日，县委副书记、县长张尚华在县委群众工作局接待信访群众，集中解决群众反映的热点、难点问题。

    前来反映医疗问题的水电局退休职工杨贵宽老人一听这话，一脸怨气的表情顿时消失，坐在县长对面，他很快就开始诉苦。

    当他讲述事情经过时，张尚华耐心地聆听并认真地做记录。对杨贵宽老人提出的访求，张尚华立即与县政协副主席、县人民医院院长电话联系，张尚华当场提出解决方案，给出明确答复，杨贵宽老人喜极而泣，他说，“我只为我们这么好的社会，这么好的县长而流泪，这是感动的，高兴的眼泪！”

张尚华与县政协副主席、县人民医院院长电话联系，现场解决问题

杨贵宽老人得到满意答复后喜极而泣

    在接访现场，张尚华热情对待来访群众，认真倾听来访群众的呼声，对部分上访者提出的无理要求，张尚华从政策、法律、情理等多个层面耐心讲解，对上访者提出的合理访求，张尚华当场提出解决方案，给出明确答复，需要交办的现场交办到相关部门，限时办理，使来访群众都能满意的离开。

    “群众之所以到信访办来，都是有难以忍受的困难和问题，因此对他们反映的问题，我们更是要认真对待，竭尽全力帮助解决。”上午张尚华共接待了10批32位上访群众，反映的问题涉及医疗、林权、养老保险、氮肥厂遗留问题等多个方面。

    在严格实行县级领导工作日轮流公开接访制度以来，旺苍县始终把落实程度和办理效果放在第一位，确保事事有答复、件件有落实。县委、县政府主要领导坚守接访岗位，认真接待来访群众；在大接访活动中，坚持尽量少批转，提倡现场解决。能够当场解决的，县接访领导迅速召集相关部门和乡镇负责人到场，现场办公，现场答复，现场解决，最大限度地减少办理环节、办理时间，最大限度地提高现场办结率，给群众一个满意的处理结果。对可以解决但当场解决不了的，县接访领导批示交办，明确承办单位，限期解决，对重大信访案件实行县级领导包案制，采取重点约访、下访、现场办公等措施，及时研究信访问题，有效解决了一批积案、要案。

张尚华耐心给上访群众解释法规政策