小海镇四三四工作法提升为民服务水平

    今年以来，小海镇加强与广大群众的密切联系，建立党政班子服务群众工作制度，每名党政班子成员每月走访四户以上家庭困难或矛盾纠纷比较突出的群众家庭；切实做到“四联心、三服务、四必须”。

　　“四连心”即：说连心话，用最朴实的话语与群众交流、用真挚的感情与群众交心、用坦诚的心态与群众交朋友，增进干群感情，帮助他们解决生产生活中的实际困难。发连心卡，通过发放便民连心卡，公开党政班子和部门负责人的联系电话、工作职责和相关业务办理程序，建立畅通群众表达意愿的渠道，疏通、拓展与群众联系的渠道，群众在办事过程中能够更省时省力、达到方便群众、服务群众的目的。办连心事，围绕社会热点难点问题，着眼群众急盼急需，结合各自职能，区分情况、分类推进、量力而行、尽力而为。架连心桥，走村串户，深入农户家中，听民意、访民情、解民忧，与群众零距离接触，使老百姓反映诉求在身边就能摸到门、找到人。变群众“上访”为干部“下访”，架起沟通群众的桥梁。

　　“三服务”即：定服务人员、定服务时限、定服务领导。对群众反映的合理诉求现场不能解决的，建立台账，按照职责分工，及时和有关单位对接，明确承办单位具体责任人，规定服务时限，明确牵头领导，实施“订单式”服务，切实解决群众所急所需所盼，为群众办实事，解难题。

　　“四必须”即：必须深入基层、必须联系群众、必须解决问题、必须反馈信息；严格执行该镇领导班子到村工作制度，通过到基层走访、大力宣传党的方针政策和党委政府决策部署，引导群众自觉以合法理性的方式表达诉求，通过行政复议、诉讼、调解等渠道解决矛盾纠纷，克服脱离群众的倾向，努力提升为民服务的能力和水平。