政务服务中心推进政务服务工作标准化

推进政务服务标准化。政务服务中心推行公开服务和特色服务，除开展常规的行政审批工作外，为方便重要客户办事，“中心”特别开设了绿色通道，重点服务于外来投资客商和企业，使之在各类行政审批办证方面享受优先待遇，着力于改善投资软环境；为方便集团客户，“中心”组织相关进驻窗口，通过预约，统一提供***服务，现场办公，集中办理涉及的各类行政审批业务；为方便部分特殊困难群众，“中心”同样采取事先预约方式，热情主动。开展大厅接待服务、全程代办服务、延时办理服务、预约办理服务、特别通道服务等多种政务服务模式和规范建立了政务服务标准化服务体系。强化内部管理提升行政效能，建立完善系列管理考核制度，“中心”充分依托省、市、县、乡四级联网的电子监察系统，进行办件实时监控、红黄牌预警纠错、办理绩效评估、数据统计分析及信息服务，实现县乡两级政务便民服务系统全覆盖、零死角，有效地杜绝了不作为、慢作为、乱作为、错作为的现象，有效地杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，有效地杜绝了办事拖拉、推诿扯皮和“吃、拿、卡、要”的现象，提升服务意识。