关于进一步优化营商环境切实做好用水报装服务工作的公开承诺

根据《省人民政府办公厅关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的若干措施》（黔府办发〔2020〕30 号）、《中共铜仁市委办公室 铜仁市人民政府办公室关于印发打造“贵人服务.一视铜仁”品牌建设高质量营商环境三年行动工作方案（2021-2023年）》（铜委办字〔2021〕19 号）、《铜仁市招商营商工作领导下组办公室关于认真贯彻落实省政府办关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的若干措施等有关工作任务的通知》要求，为进一步优化企业营商环境，切实做好我市获得用水报装服务工作，现就有关事宜公开承诺如下：

一、切实精简用水报装流程。各区县供水企业将严格按照省、市关于优化企业营商环境获得用水报装有关工作要求，切实精简用水报装流程，进一步推行“一窗受理、一次性告知服务”制度，获得用水合并办理平均不超过2个环节，即优化办理环节为“受理答复”和“验收供应”；申请材料不多于2件，材料整合为1次提交，进一步精简报装流程，切实提升服务效率。

二、最大限度压减获得用水耗时。对供水管道外线连接工程不超过30米的，各供水企业不得超过22个工作日完成，涉及施工相关手续实行并联办理，审批时间压缩至1个工作日以内。工程类集中报装用户，安装通水时间以签订的《建筑安装工程施工合同》中明确的工期为准，尽一切可能，进一步压缩企业获得用水耗时。

三、拓宽服务方式,提升服务品质。市县供水企业将尽可能给招商引资企业获得用水报装开通绿色通道，不断完善优化报装程序、规范工程管理，确保随时报装、随时受理、随时勘察。各供水企业并将主动***对接用户，积极沟通，及时完成设计方案及施工图预算，签订施工合同，切实提高服务质量，做好前期服务工作。按期高质量完成施工通水并交付使用。用水报装实行一站式服务，将办理流程及收费依据向社会公开。

四、严格费用收取标准。及时了解招商引资企业用水需求，主动完成现场勘察、方案设计等前期准备工作。报装费用，严格按照《按贵州省住房和城乡建设厅、贵州省发展和改革委员会、贵州省财政厅、贵州省审计厅联合发布的《贵州省建筑与装饰工程计价定额》（2016版）等五部计价定额的通知（黔建通〔2017〕205号）进行控制，获得用水成本占本地人均纯收入***%以内，报装环节实行零收费。

五、构建现代服务体系。坚持以用户为中心，全面提升供水优质服务水平，建立工作台账，注重样本培育，获得用水每季度培育合格样本不少于3家，不断规范工程管理，并在工程竣工验收后主动回访用户，对用户用水中存在的问题要主动予以解决，并积极做好用户用水的后期***服务工作。