万山区政务服务中心创新举措打通便民服务最后一公里

在家可以预约办理，不懂的问题有专门工作人员解答，办事不用长时间排队，证件办完可以代邮寄……万山区一系列便民举措的推出得到了广大市民的一致称赞。

为进一步方便市民，与EMS速递公司签订了合作协议，办事市民可自行选择快递服务，办理证照通过邮寄的方式可及时送至办事群众手中。“老百姓进入政务服务大厅，在各个窗口办完证照之后，可以委托EMS寄家里。我们为的就是免去群众往返奔波，切实打通服务群众‘最后一公里’。”

为树立服务窗口良好形象，中心实行首问责任制、一次性告知制、AB岗责任制，推行阳光服务、微笑服务、规范服务、便捷服务、高效服务，同时组织开展“文明窗口”和“服务标兵”评选活动，进一步促进了窗口作风转变、服务效能提升，树立起良好的“政府第一形象窗口”。

自万山区政务服务中心搬迁新场地以来，入驻部门创新服务方式，仅税务窗口就先后推行了***网上申领、EMS线下免费配送、新纳税人“套餐式”服务、二维码缴税支付等“互联网+服务”新举措，极大方便了纳税人。

据税务局工作人员介绍，二维码缴税服务就是继商业POS机、安全POS机等支付方式之后，运用“互联网+服务”新推出的税款支付方式，用时短，操作简便，满足了纳税人税款支付多元化需求。

区市监部门办证服务窗口推行的“互联网+注册登记”服务模式，让该区企业登记注册进入“零见面、零跑腿、零成本”时代，注册登记企业足不出户就可以领取营业执照。“网上申报、网上受理、网上审核、电子归档”的“无纸化”快捷办理程序，实现了“信息多跑路、群众少跑腿”的便捷高效服务。全程电子化登记注册业务的推行，打破了时间和空间界限，服务方式从“面对面”转向“键对键”，真正实现了“全流程、无纸化、零见面”，申请人足不出户或身在异地都可以办理业务。（区政务中心田敏）