铜仁市2019年五一小长假旅游综述

今年“五·一”小长假，是国家从2008年取消“五·一”黄金周以来第一个连续4天的小长假，整个假期天气晴好、春意盎然、供给发力、服务给力、监管有力，旅游市场呈现“井喷”增长。

一、全市旅游接待情况

据初步测算，5月1日-4日共接待游客250.29万人次，实现旅游总收入13.42亿元。

二、主要呈现特点

（一）以文促旅优势凸显，助推旅游高速增长。 文化旅游资源富集是我市最为突出的优势，我市围绕“五·一”假日和庆祝中华人民共和国成立70周年，开展了中国梦文化进万家、红红火火过大年、文化三下乡、百姓大舞台、感恩奋进新时代群英荟萃助脱贫文艺巡演、黔东草海音乐节、云舍景区表演拦门礼等文化活动，反映社会主义核心价值观，弘扬主旋律，歌颂党，歌颂祖国，歌颂时代的文艺作品，送到群众和游客中去受到了热烈欢迎。通过文化演出活动，将厚重的民俗文化和独特的旅游交相辉映，展现“梵天净土·桃源铜仁”独特的魅力，以文促旅、以旅彰文成效明显，为旅游高速增长奠定坚实基础。

（二）自驾旅游异常火爆，成为游客出行首选。“五·一”小长假期间，全国高速公路小客车免费通行，加之我市“县县通高速”较好的通达条件，极大缩短了与长三角、珠三角、湘渝川等重点客源市场的时空距离，杭瑞高速、安江高速等沿线旅游景区游客接待量增长迅速，武陵山风景道效应在自驾游中表现十分明显。据监测，我市自驾自助游客主要来自于湘、渝、川、粤、沪、浙、鄂等省自驾车旅游者纷至沓来，或举家出游，或与亲朋好友相邀，或摄影爱好者相聚，一路饱览铜仁独特秀丽风光，品尝特色美食，我市重点景区停车场“一位难求”。

（三）乡村旅游备受青睐，农事体验魅力不减。良好的天气为出行提供了契机，一家老小出行，参加农事体验活动，乡村旅游点备受青睐。江口云舍、寨沙，印江木黄，石阡尧上等乡村旅游点推出了打糍粑、游园各类乡村旅游体验活动，宁静优美的生态环境、天然的自然景观以及纯朴的乡村生活方式、迎合了久居大城市的人们对宁静、清新环境和回归大自然的渴求，吸引八方游客。

（四） 节前宣传效果明显，市场竞争力得以提升。“五一”前夕，我市分别在长沙、苏州举办了铜仁市文化旅游推介会，集中宣传展示我市以梵净山为龙头的旅游产品，并积极举办了2019年梵净山登山大赛，借助赛事活动的影响力和号召力，突出文体旅融合发展，预热了“五·一”假日旅游市场，诚邀天下游客来铜休闲度假。同时，围绕推动航旅融合发展，探索实行旅行商包航线模式，开通了铜仁—胡志明市航线，凡是乘坐此航线的游客，至少在铜仁游览付费景区2个以上、住宿酒店1晚以上，对国外入境游客进行补贴，使旅游品牌竞争力得到了进一步强化。

三、主要工作措施

（一）领导高度重视，为假日旅游提供保障。自梵净山申遗和创建5A成功以来，铜仁的知名度、美誉度、影响力显著提升，八方游客慕名前来。为做好假日旅游安全，4月30日，市委召开常委会，专题听取“五·一”小长假旅游工作准备情况汇报；市政府分管领导多次到梵净山和朱砂古镇等重点景区督查假日旅游筹备和安全生产工作，充分体现了铜仁市委、市政府对旅游工作的高度重视。假日期间，市、县（区）分管旅游领导分别深入旅游景区一线指导工作，为假日旅游安全提供了保障。

（二）节前统筹谋划，守牢旅游安全底线。为确保“五·一”假日期间旅游市场秩序井然，我市积极谋划，统一安排部署，市旅游发展和改革领导小组办公室下发了《关于做好2019年“五一”假日旅游工作的通知》（铜旅领办〔2019〕9号）文件。同时，4月27日邱祯国副市长召开了全市文物保护和“五·一”假日旅游工作电视电话会议，要求各区（县）文化旅游部门和相关市直部门，要从严防死守，落实安全生产责任、密切配合，切实加强旅游市场监管，积极做好“五.一”假日旅游工作。并由市文体广电旅游局领导班子成员带队，分别对全市的A级旅游景区、星级饭店、文物保护单位、博物馆（纪念馆、陈列馆）、文化娱乐场所、互联网上网服务场所等场所开展一次全方位、多角度的大检查，守牢旅游安全底线。

（三）高质量服务游客，确保旅游市场秩序井然。一是积极开展文明旅游和志愿服务活动。为进一步提高旅游服务质量，我市在公共场所和旅游景点和重要旅游集散地等区域开展文明旅游公益宣传；在机场、火车站、高速收费站、重点景区等重要节点，设置固定旅游服务站和人员，做好游客接待、咨询、投诉、医疗、分流等服务工作，充分展示铜仁文明旅游新风尚。二是实时告知游客旅游信息。充分借助短信、微信、微博、网站等渠道，适时发布各主要景区游客流量、天气、交通等信息，在全市重要交通节点、利用所有高速公路LED屏适时发布梵净山景区旅游情况，让游客随时掌握、合理出行。三是严格执行假日值班制度。假日期间，全市旅游系统严格执行24小时值班和一线处理游客投诉制度，并实行领导包片负责制，由班子成员分别带队到各区县重点景区进行开展督查暗访和巡查值班，及时调度市场情况，确保文化旅游市场安全有序。截至目前，全市未发生重大旅游服务质量投诉和旅游安全生产事故。