市工商局开展梵净山旅游市场监管督查指导工作

为贯彻落实好昌旭书记***精神，切实提升梵净山旅游市场秩序和服务质量，近日，市工商局市场科、消协及消保科相关执法人员深入黑湾河、寨沙、云舍、亚木沟等旅游景区，实地督查指导旅游市场监管工作。 

市工商局工作组一行到景区后，与景区经营户进行了交流沟通，指导他们怎样开展消费投诉处理工作，怎样提升旅游服务质量，同时到消费维权服务站查看乐游客求助记录、游客投诉登记表、游客意见表等各类表册，询问工作人员如何受理消费者投诉举报及处理情况等，并现场指导妥善处理了一起消费纠纷。 

在与景区负责人交流指导过程中，工作组指出，从梵净山申遗成功以来，游客数量呈“井喷”式增长，面对大量的游客到来，经营者要注重提升服务质量，做好景区安全防范工作，及时处理游客的投诉，禁止出现欺客、宰客现象，让游客高兴而来，满意而归。经营者纷纷表示一定做到“人品至上、诚信经营”。在对黑湾河市场监管分局进行工作指导时，工作组要求执法人员要严把执法利剑，强化对景区饭店、购物店、旅馆监管力度，大力宣传政策与工作要求，确保游客的食宿安全，杜绝在梵净山景区出现哄抬物价，天价饮食、天价住宿等违法行为，切实维护旅游市场秩序，全力打造“梵天净土·桃源铜仁”的文化旅游品牌。（市场科供稿）