碧江区三举措助推旅游改革工作

                       一是深入推进旅游景区改革。
    创新核心旅游景区管理体制，理顺景区管理权与经营权，做大做强城投公司、锦投公司两个政府投融资平台。目前，碧江区城投公司正在进行公司体制改革，筹建集团公司，将锦投公司纳为集团公司子公司，作为文化旅游业发展的投、融资及运营的实体公司。该方案已报区委待批。
    二是加快完善依法治旅、依法兴旅途径。
    建立完善旅游行政执法主体，成立了旅游执法大队。加强行业管理，促进全区旅游市场健康繁荣发展。一是开展了春节、五一两个重要节日期间的旅游市场专项整治行动，进一步规范市场行为，维护消费者合法权益，净化旅游市场环境。二是利用“3.15国际消费者权益日”、“5.19中国旅游日”、“6月16日安全生产宣传日”等节日，加大对《旅游法》、《消费者权益保护法》、《旅游安全知识》、《文明旅游》等法律法规政策、文明公约和旅游安全知识的宣传力度，推进依法治旅，普及旅游安全知识，提高游客文明旅游意识。三是加大旅游投诉受理查处力度，维护消费者合法权益。制定旅游投诉公示牌，要求全区所有旅游企业将投诉方式按要求摆放在显眼位置，方便游客投诉。上半年，共查处违规案件1起，受理投诉案件3起，发放旅游投诉牌36快。四是加强旅游行业培训，将旅游主管部门主导培训与企业自主培训相结合，重点对旅行社、景区、星级酒店及乡村旅游从业人员进行服务意识和服务技能培训，不断提升他们的行业服务水平。上半年开展行业培训20余次，培训人员800人次。五是充分发挥行业协会的引导和自律作用，建立健全旅游协会组织，通过行业协会自我约束、自我监督促进服务质量的提升。六是大力推进星级酒店及经济快捷型酒店建设。目前，该区按五星级酒店建设1家，温泉酒店1家，经济型酒店建设多家，已成功打造旅游特色客栈—壹街客栈。七是以“元旦”、“春节”、“清明”、五一、端午等节假日为重点，从防汛、防爆、防火、防盗、防食物中毒、电路安全隐患以及停车场安全防护等方面，先后对辖区内景区（点）、星级酒店、旅行社、旅游公司等涉旅企业开展安全生产大检查5次，不断提高旅游企业的安全意识和安全防范技能，确保我区旅游市场安全、有序、健康发展。
    三是以“迎接高铁时代，推进全域旅游”为主题，创建自驾游服务体系，着力构建全域旅游新机制。
    建立快捷交通服务体系。铜仁旅游服务中心新设立4个服务咨询点，分别在大兴机场、城北车站、金滩汽车站、锦江宾馆等地设立了旅游咨询服务点，接待游客上万人。通过旅游专题推介，进一步巩固了该区周边客源市场，同时，借高铁开通提高游客的可入性，挖掘高铁沿线潜在客源，吸引更多投资商到碧江开发投资建设，助推碧江旅游业振兴发展。搭建好铜仁旅游服务中心平台，开通梵净山、九龙洞等铜仁几个主要景区到镇远、千户苗寨的“旅游直通车”，加强区域联合。确立碧江旅游进入西部旅游联盟，与重庆共同打造西部旅游资源互通，建立长效集散联盟合作机制。继续完善旅游服务中心的集散功能，提升旅游服务中心旅游咨询、公共信息发布和旅行社接待服务水平。强化旅游客车站的客运功能，开通城区至全市主要景区的定时定点旅游专线车，形成了全市旅游指挥调度中心，并积极促进建设铜仁民族风情园旅游服务中心建设，新建了梵净山至西江旅游直通车服务中心以及铜仁大兴机场旅游服务中心。
    建立游客服务体系。一是按照区委、区政府今年的工作安排，为加快推进和平园区农旅一体化建设，完善园区旅游功能，迅速提升市场吸引力，该局经市场考察研究，结合和平乡高效农业示范园的自然环境、产业布局和乡村旅游的市场需求，经与和平乡政府、和平园区、城投公司共同研究达成共识，决定在园区内建设一个能迅速吸引游客进入的旅游项目——水上康体游乐及自驾游露营地项目。基础设施正在建设中，已经试营运。二是联合铜仁旅游服务中心在铜仁市碧江区锦江宾馆、火车站、城北汽车站、壹街客栈设立自驾游服务点总点，及瓦屋、六龙山、茶园山等乡村旅游自驾游服务点，接待自驾游游客量达10000余人次。并在梵净山大门外建立了碧江区的旅游服务中心，已运营。三是扎实推进九龙村乡村旅游示范点建设，进一步完善九龙村乡村旅游基础设施建设，积极策划宣传活动，开拓市场。继续开展“阿丽带你游碧江”系列乡村旅游营销活动。四是进一步完善瓦屋、六龙山、和平、坝黄、路腊等乡村旅游示范点基础设施建设，建立乡村旅游示范点，建设乡村旅游标识牌。
    丰富旅游产品。一是积极发展农家乐、乡村旅舍经营，发展田园风光、农事体验、休闲养生等旅游产品，重点打造具有地域特色和民族特点的旅游村寨。积极指导瓦屋、和平、坝黄、六龙山、茶园山乡村旅游发展，策划乡村旅游系列活动：六龙山赶集、瓦屋2015油菜花观光月、稻草主题公园、六龙山拔笋节、坝黄红董葡萄采摘活动、亲子互动进入和平农业生态公园等乡村旅游活动。二是精心设计和规划旅游产品，实现单一型旅游产品向多元融合的复合型产品转变。重点打造九龙洞、梦幻锦江、大明边城、天生桥等旅游产品。结合辖区梦幻锦江、大明边城、九龙洞、天生桥景区和六龙山、瓦屋、漾头、和平乡村旅游与城区文化休闲娱乐场所连结成线，打造碧江区的“一日游”城市旅游和乡村旅游线路产品。我区已形成“大明边城＋瓦屋油菜花，九龙洞＋瓦屋油菜花的主导景区带动乡村旅游的多条“一日游”线路，赢得市场青睐。三是以举办“中华龙舟大赛”活动为载体，大力开发节庆旅游产品。传承龙舟文化、品尝美食、亲子互动、乡村旅游成为假日旅游主题。节日期间，碧江区假日旅游市场产品供给丰富、形式多样，极大的满足了游客需求。四是开发具有本区文化内涵的特色商品、特色美食、特色旅游产品，形成具有特色的多元化复合型旅游产品，构建适应市场需求变化多层次、多功能产品体系。逐步培育旅游商品生产龙头企业。结合华东市场需求，以梵净山为核心，整合铜仁景区以及碧江城区酒店、特色茶庄、酒吧、美食店、足浴中心等产品，开发出符合华东游客口味，具有铜仁旅游特色和城市消费特点的“酒景”产品（酒店+景区），“酒景茶”产品（酒店+景区+茶等土特产），借助上海、苏州、杭州旅行社平台推进华东五市。并认真组织人员赴武汉、南京、桂林等地推介碧江旅游，开拓当地客源地市场。