大方县医疗保障局率先开展我为群众办实事局长体验走流程活动
为深入开展“我为群众办实事 局长体验走流程”实践活动,根据市人民政府关于开展“我为群众办实事 局长体验走流程”文件精神,巩固党史学习教育成果,切实优化营商环境,换位体验群众、企业办理医保事项痛点堵点,全面了解基层一线经办服务方面焦点难点。8月13日下午,县医疗保障局党组书记、局长蒙彦彬带领班子成员和相关股室负责人到县政务服务中心医保经办服务窗口以办事群众的身份体验全流程经办服务。
体验过程中,蒙彦彬及相关人员对县外报销、医保征缴、转诊咨询、慢特病申办等进行“一窗式”全流程体验。对医保业务经办程序、医保政策落实情况进行深入了解,切身感受工作人员服务态度、工作氛围,同时与办事群众面对面交谈,听取对医保工作的建议,倾听群众诉求,耐心进行解答。通过体验,蒙彦彬现场指出经办服务过程中存在群众开展医保报账时,需提供的材料过多,不够精简,“一次性”告知单告知事项不细等问题,要求窗口人员要切实转变工作作风,不断精简材料。“一次性”告知单告知事项要进一步细化,尽最大努力方便群众报账,切实优化营商环境,提高行政效能,服务好人民群众和市场主体,促进经济社会健康发展。