文腾街道将服务群众最后一公里变成零距离

文腾街道金西社区距离中心城区不足3公里，是一个集田园悠然的宁静与街市繁华的便利于一体的城郊接合部。

走进金西社区，排列在显要位置，绘满了诗歌、漫画、名言警句的文化墙不时跳入眼帘，格外引人注目。文化墙上，一幅幅色彩鲜明的手绘图画与遒劲有力的书法相得益彰，既具有欣赏价值又寓意深刻。

社区党支部书记徐兴祥介绍，金西社区文化墙的内容主要包括法律法规、惠民政策、传统美德、“不忘初心、牢记使命”主题教育等内容，为群众树起了看得见的“精神长廊”。

深入村组，深入群众，多形式多途径开展大宣传大教育，进一步推进农村思想政治教育，日渐形成农村良好社会风尚，掀起文明新风，自然少不了“流动广播”。

为进一步营造农村发展良好氛围，凝聚决战贫困、同步小康正能量，金西社区干部不断深入田间地头进行“流动广播”，及时为群众讲解中央、省、市、县出台的惠民政策，以及群众关心的合医、计生、社保等民生问题。

“要是处理不好，社区小矛盾也会升级成大问题。”走进金西社区矛盾纠纷调解室，徐兴祥兴致勃勃介绍着社区的“和谐之道”。

为营造安全稳定和谐的社区环境，金西社区及时组建了社区矛盾纠纷调解室，加强矛盾纠纷排查力度，做好矛盾排查分析报告，对居民纠纷问题做到早发现、早报告。工作中，为有效预防和妥善处置群众各种纠纷问题，工作人员对发生的矛盾纠纷等偶发事件做到耐心、认真，及时调查，坚决、果断、妥善地处理，做到小事不出社区。

站在党务公开栏前，徐兴祥说：“亮清单”才能擦亮党徽，将联系服务群众“最后一公里”变成“零距离”。

金西社区在推进党建工作中，切实推进以“亮明工作责任清单、履职清单、整改清单”为内容的“擦亮党徽·党员在行动”活动；同时实行“三项承诺”，建立社区干部任职承诺、服务承诺、离岗承诺纪实台账，每名干部承诺事项不低于5项，结合服务指数“双评一诺”活动定期汇报践诺情况并接受测评，将目标承诺事项完成情况作为干部考核奖励、评先评优的重要依据。

金西社区的“老刘”名声在外。一个年逾古稀的老人，常年行走在街头巷尾和田间地头，东家长西家短的和群众热聊着，不时在随身携带的笔记本上记录着。

群众口中的老刘，便是被大家集体推选为社区关心下一代工作委员会主任的刘开祥。

老刘走街串户不为别的，只为及时了解大家的困难，听取大家的意见，主动帮助调解各种矛盾纠纷，积极宣传一些法律方面的知识，引导大家崇德向善，促进邻里和睦相处。老刘自然也成了乡亲们的“和事佬”、“贴心人”。

在金西，还活跃着一支像老刘这样的老年人队伍——社区老年志愿者，他们每天都穿梭在社区各个角落，为困难村民免费服务、为社区发展及文明建设建言献策。他们传递着文明并收获着快乐。

谈心谈话，“社区夜话”成了金西社区更进一步的创新和延伸，推动着社区服务进一步向小区院落延伸。

据了解，“社区夜话”作为金西社区开展主题教育过程中创新升级党建工作的重要平台，活动成员包括社区包居干部、管段民警、小区物管和业委会成员。除了通过微信、电话、来信、走访等方式收集民意，建立台账外，群众还可以利用“社区夜话”活动时间就小区管理存在的不足、社区居民如何享受到居家养老服务等话题与“社区夜话”成员进行交流。把社区办公场所“搬”到群众家门口，与辖区群众“面对面”沟通，遵循了“走访群众收民情、整改落实解民怨、回复反馈聚民心”三个环节，并及时协调相关职能部门、辖区企业、社会组织等，有针对性地为群众解决实际问题，将服务群众“最后一公里”变成“零距离”，切实营造出互敬互爱、共建互助、和谐安宁的社区人文环境。(王春府 钱 锦)