工商三次调解为美纠纷终成功

10月8日，消费者王先生投诉称其今年9月27日下午路过织金步行街时，某美容院发传单的工作人员向其告知有免费赠送活动，随即将其带入美容院进行面部清洗护理，但在清洗过程中，该美容院工作人员告知清洗后要作后期保养和护理，否则面部会出现红肿和刺痛的感觉，但要缴纳相关美容费用。无奈之下，王先生先后多次向该美容院缴纳了18300元的美容护理费用，该美容院还为其办理了会员卡。事后，王先生觉得该美容院的消费不合理，有被骗的感觉，于是找到工商部门希望出面调查处理。

接到投诉后，织金工商局立即安排工作人员到美容院了解情况，并对相关证据进行收集，在明确消费者王先生所述属实后，工作人员立即通知双方当事人到工商局进行调解。经过三次调解，双方达成调解协议：由该美容院扣除已消费的相关费用退还消费者王先生8000元。一场为了“美”的消费纠纷就此结束，工商部门提醒广大消费者在接受此类服务消费时，一定要理性消费，并选择有相关医疗资质的美容机构，以便更好地维护自身合法权益。