织金县工商局猫场分局三举措加强合同监管

为进一步遏制消费领域“霸王条款”现象，努力营造规范、和谐的市场消费环境，猫场分局立足合同监管职能，以关注民生、服务民生、促进社会和谐为出发点，采取三项措施，加大对合同格式条款的监管力度，维护消费者合法权益。

一、宣传造势，营造整治氛围。一是执法人员深入金融业、通信业等重点行业，大力宣传合同相关法律法规知识，督促经营者依法订立并履行合同，自觉纠正不平等合同格式条款，切实提高经营者的法制意识和自律意识；二是在日常巡查中，广泛宣传《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规，以及合同违法行为的特点、表现方式，提高广大消费者辨识合同违法行为的能力，扩大整治声势和社会影响。

二、监管整治，加大格式条款执法力度。采取突击检查、日常巡查、专项整治等形式，以银行和通信服务等领域的合同格式条款为重点，监管格式合同的制定是否体现合同双方当事人应有的权利义务，监管格式合同的使用中是否存在“霸王条款”等违法行为。

三、畅通投诉渠道，切实维护消费者权益。充分发挥12315举报平台的作用，鼓励消费者对合同违法行为积极举报，做好案件线索的收集及深入举报的处理工作。引导广大消费者提高维权意识。（龚文道）