文化东路街道三举措实施高效化便民服务

一是建立帮办代办机制。街道致力完善帮办、代办服务体系，100余名网格员充分发挥“爱心敲门”优势，为老弱病残等办事困难群众，为重点引进人才、重点建设项目、重点双招双引项目、重点企业开通“绿色通道”，提供***服务，解决居民特困申请、企业店面修缮等难题80余件，得到企业群众好评，切实让便民便企服务“帮”出温度，“代”出速度。

二是开设群企咨询投诉台。街道坚持以企业群众需求为导向，进一步畅通涉企营商环境问题受理渠道，在便民服务中心一楼大厅设置“企业咨询投诉台”，受理企业设立、变更等业务咨询和投诉，提供优惠扶持政策指导，全力提升办理成效。截至目前，共承办投诉、咨询类诉求40余件，按期答复率100%，好评率达到99.97%。

三是开设“企业成长课堂”。开设两周一次的“企业成长课堂”，邀请市区人社、行政审批等上级部门和律所等机构，聚焦中小企业重点关注的行政审批事项等提供免费培训，已举办人才落户、企业用工管理、子女就学、税收优惠政策等各类培训5期，累计参与企业39家，覆盖居民群众2000余人，打造了有温度的政务服务、营造了一流的营商环境。（文化东路街道 李伟霞）