一站办就近办江苏兴化做优政务服务让群众舒兴畅办

      为持续深化“放管服”改革，推进政务服务跨区域办理，实行企业群众跨层级、全流程无障碍办理政务事项，推进政务服务“全市通办”“省内通办”“跨省通办”，近年来，江苏省兴化市持续优化政务服务流程，打造政务服务“兴”模式，不断提升企业群众办事满意度、幸福感。

      陈利明曾是江苏中舞物流有限公司仙居分公司的负责人，现在该分公司不再经营，需要办理注销手续。“我现在工作生活全在兴化，兴化到仙居距离挺远。”且陈利明年龄偏大，手机领取电子营业执照、网上全程电子化申报及电子签章等环节操作屡屡遇到困难。得知情况后，兴化市行政审批局工作人员边指导企业办理遗失、注销公示，边比对原始档案，积极联系仙居县行政审批局。同时，工作人员通过电话、微信、QQ等形式，远程协助企业准备注销材料，网上全程电子化申报及电子签章等环节，顺利办结企业注销业务，真正做到“跨省通办”，切实为企业办实事、解难题。

      2022年，兴化制定出台《政务服务“舒兴畅办全市通办”改革实施方案》，围绕市、乡镇（街道）两级最小颗粒化依申请类政务服务事项清单和特色便民服务，协调23家部门梳理325项事项。对照清单梳理事项审查要点，统一业务办理标准，明确纸质或电子档案流转和归档方式，编制标准统一、材料明晰、流程一致的业务办事指南。目前，共计112项实现“跨省通办”，73项实现“省内通办”。以企业群众需求为导向，兴化与浙江平湖、盐城亭湖、扬州广陵等地达成战略合作框架协议，梳理适宜事项清单，标准化办事指南。

      据介绍，兴化“全市通办”以“异地受理、属地办理”模式为主，以“异地受理、异地办理”模式为辅，通过现场办或线上办两种方式，严格按照全市统一的“舒兴畅办全市通办”政务服务事项清单、办理流程等分类实施流转、办理和反馈，实现“全市通办”政务服务模式。在安丰、周庄、沙沟等乡镇，兴化设立全市通办首批试点，同步推动由市级统一配备三个乡镇便民服务中心窗口工作人员，在市、乡镇（街道）便民服务中心设立“舒兴畅办全市通办”综合服务窗口，配备专门工作人员和设备，为企业群众提供受理咨询、协调联系、代收材料、代发证照、帮代办指导等服务。采用“线下窗口收件+线上视频会商”相辅方式，进行接件预审。

      为实现“省内通办”“跨省通办”事项申报“一站办”“就近办”，兴化在企业开办、不动产等专区设置业务专窗，通过全程网办、异地代收代办、一件事联办等方式，实行证照快递免费寄送的“一站式”服务。在政务服务中心人社分中心、医保分中心分别设立“跨省通办”“省内通办”专窗，推动政务服务向百姓家门口前移，提升办理便利度。同时梳理跨省通办高频服务事项，推进跨省通办业务向市内乡镇（街道）便民服务中心延伸，打通政务服务“最后一公里”。