关于设立营商环境工作投诉举报平台的公告

为全面优化提升营商环境，切实解决社会关注、企业关心、群众关切的营商环境堵点、痛点、难点问题，方便企业、群众反映情况，畅通投诉举报渠道，经市委、市政府主要领导批准同意，决定设立建设一流营商环境工作投诉举报平台。

公告之日起受理阻碍企业发展，设置各类显性、隐形壁垒等突出问题，行政执法部门存在的多头执法、重复执法、吃拿卡要侵害市场主体权益等问题和其他破坏营商环境问题。欢迎社会各界和广大群众积极提供相关问题线索，就我市建设一流营商环境工作提出宝贵意见和建议。

一、受理范围

1.贯彻执行***、***和省委、省政府制定出台的一系列惠企政策落实不力，措施不到位、打折扣、搞变通的；

2.“放管服”改革不到位，不依法依规履职，损害企业合法权益的；

3.对符合法定条件且申报资料准备齐全的行政许可、政务服务申请不予受理，或者不按规定程序和时限办理的；

4.不按规定提供行政审批服务、兑现办理承诺，让企业重复跑、多头跑的；

5.不履行服务承诺、执行公务不文明、工作作风生硬、态度蛮横粗暴的；

6.不履行岗位职责，工作推诿、敷衍塞责、效率低下，给企业造成工作延误或损失的；

7.政务服务中利用职权“吃、拿、卡、要”，或者故意刁难的；

8.其他损害营商环境的行为。

二、不予受理范围

1. 没有明确的投诉对象和具体的事实、理由与请求的；

2.属于市场主体之间的民事纠纷的；

3.涉及信访、纪检监察、行政复议、涉法涉诉等非政务服务范围的；

4.其他不属于营商环境监督职责范围的问题。

三、投诉举报方式

1.投诉举报热线：12345（政府服务热线），24小时受理；12388（市纪委监委信访举报热线），办公时间受理。

2.投诉举报邮箱：lfystsjb@163.com