区水务局荔湾区水务局用心用情解决市民诉求努力寻求水务建设与民生服务的最大公约数

　　（图：中市外约西街3巷4号下水道修复后照片）

　　（图：新安新街21-11号对出马路沙井盖修复前后对比图）

　　（图：增埗河边道路增加广角镜后照片）

　　今年以来，为切实改善民生环境，推动水务高质量发展，荔湾区水务局组织实施多个水利、排水和碧道建设工程。工程推进的同时，不仅考验水务施工现场管理，也考验为民服务意识的真正践行。为妥善解决市民通过广州12345政务服务便民热线反映的民生问题，区水务局积极搭建现场沟通协调平台，借助工程便利，主动作为，为民破难解难，多宗工单办理获得市民满意评价。

　　市民反映下水道堵了，我们来疏通

　　有市民反映中市外约西街3巷4号后面的下水道时不时有臭味涌上楼，接到市民诉求，区水务局迅速组织施工单位到现场排查，发现是该处污水管道老旧堵塞。经现场研判后，我局立即安排施工单位对污水管网进行改造，施工期间，着力加强安全文明施工管理，提前张贴施工告示，细致做好现场围蔽，对临时恢复路面铺好地毯，定时清洗施工车途经路面，避免渣土散落影响周边环境，努力营造一个良好的施工环境，市民对我局主动作为的服务意识非常满意。

　　市民反映井盖不见了，我们来处理

　　有市民拨打广州12345政务服务便民热线反映荔湾区新安新街21-11号对出马路沙井盖不见了，存在安全隐患。接报后，区水务局第一时间组织工作人员到场核查，发现该处井盖为铸铁材质，疑为不法分子偷盗，区水务局当天上午就对缺失井盖进行安装，并电话回访告知市民，市民表示非常满意，为我局迅速反应点赞。

　　村民反映涌边道路缺乏广角镜，我们来添加

　　增埗河碧道施工期间，有村民反馈增埗公园段周边道路电动车速度快，路边却没有广角镜，行人行走不安全。接到村民反映的问题后，区水务局综合考虑，决定采纳民意，迅速协调施工单位增加广角镜、警示牌等道路交通安全设施，方便村民出行，村民对我局处理方式表示满意。

　　今年以来，荔湾区水务局努力寻求水务建设管理与居民诉求最大公约数，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧，不断提高为民服务的意识和水平，在顺利推进民生工程建设的同时，切实提高了群众的获得感和幸福感。

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