合山市促服务办实事

合山市税务局始终把纳税人的所需所盼作为自己工作的出发点和落脚点,努力打造星级服务办税大厅,相继推出了一厅联办、办税公开、首问责任、限时办结、一次性告知、少数民族导税服务专窗等便民服务,极大提高了纳税人缴费人的满意度。合山市税务局积极响应国家税务总局便民春风行动中的号召，开办了税务、社保、医保一窗联办窗口，减少缴费人社保、医保费缴纳流程，节省了缴费时间，2021年，一厅联办窗口已累积办理业务约10800笔。针对广大军人、贫困户、老弱病残孕等重点群体，合山市税务局设置了缴费绿色通道，让前来缴费的群众能够享受到便利的“一站式”服务。并专门选派了业务能力强、综合素质高的办税人员进驻窗口，联合各部门及时组织了业务培训，为重点群体缴费绿色通道顺畅高效运转提供人力保障。

该局全面发力，开辟缴费新路径。以全程网办，服务更优为原则，联合各银行机构与企业、机关事业账户单位签订三方划款协议，积极协调银行和财政部门优化财政拨款程序，实现机关事业单位申报缴费全流程网上办理，真正实现足不出户就能缴费。畅通社保缴费服务渠道，在确保大厅正常缴费的同时，大力持续推行自助终端缴费、移动POS机缴费、网上缴费、微信和支付宝缴费等“非接触式”社保缴费方式，做优做实服务缴费人“最后一公里”。充分利用农村信用合作联社在各镇网点的优势，方便群众就地缴纳社保费。

  合山市税务局联合合山市新华书店设立了来宾市首个税收宣传驿站。税宣驿站位于合山市繁华地段，人流量较大。驿站重点推出电子税务局现场体验服务、线上扫码知政策、线下阅读税收书刊等靶向式、套餐式贴心服务，并安排税宣志愿者进行上岗培训，围绕个人所得税、纳税信用评价、银税互动等税收热点，“面对面”向读者和消费者发放税收宣传折页，并引导他们关注“广西税务12366”“来宾税务”微信公众号，体验“轻松一扫，税务我知道”的便捷，送上满满的税务知识干货和依法诚信的纳税理念，通过税宣志愿者面向往来的市民进行税收知识“科普”，让附近的商家、消费者更直观的了解税收，实现政策辅导点对点、业务咨询面对面、疑难问题随时解、办税服务贯全程。驿站的上线，标志着电子税务局拥有一个服务纳税人的新空间新平台，实现了实体书店与电子税务局的融合对接，延伸了税收服务触角，丰富了税法宣传的内涵和形式，增强了读者的参与感与体验感，真正把实体书店“用”起来，让纳税服务载体“活”起来，同时，以驿站为“点”，将便民办税春风吹进周边商户，吹进千家万户，提升纳税人、缴费人满意度和获得感。