小窗口大作为交通政务服务窗口质效获好评

12月5日，在上海务工的货运驾驶员余学林在罗田县交通运输局政务窗口工作人员的指导下，仅仅不到1个工作日，就顺利办好了年审换证。余师傅专门打来电话感激地说：“在政务网上了解到可以网上办理，以为很麻烦，没想到在你们指导下，这么快就办好了。省去了上海回罗田的时间，节约了费用，让我真正感觉到了服务便捷、实惠和安全。” 

为提升政务服务质量，提高群众满意度，县交通运输局专门选派4名精干人员到政务窗口工作，并多次邀请省工程师利用网络对其授课，邀请讲师到现场对综合执法业务进行指导。通过多次的培训和面授，工作人员办事能力直线上升，对规章制度、办事流程等做到“一口清”。窗口人员在平常工作中始终坚持简政服务、放管结合、优化服务原则，大力宣传“放管服”交通便民事项政策，积极推进道路运输业务“跨省通办”， 全面落实“市县通办”，对待来窗口办理业务的都是笑脸相迎、热心服务，始终坚持一次性告知，一站式办理，减少群众来回奔波的麻烦，让来办事的企业和群众更顺利，更快捷。交通政务服务窗口也因优质高效的服务多次评为红旗窗口。

据统计，截至目前该窗口线上共办理了道路运输驾驶员“跨省通办”业务256件；省道路运输受理平台业务288件；窗口线下共办理从业人员业务1472件，道路运输业务办件1173件；大件运输业务办件190件；涉路施工许可业务办件3件；公路建设项目施工图设计审批和公路建设项目施工许可8件。

交通政务服务窗口负责人李莉表示，下一步我们将结合“我为群众办实事”实践活动，继续坚持优质、便捷、高效的原则，以热情的工作态度和务实作风为群众办实事、办好事，为我县政务服务工作添光加彩，为我县营商环境保驾护航。

信息员：陈瑜  张智华