富川税务以需求为导向提升办税缴费便利度

“现在电子税务局办税能解决大部分办税需求，足不出户就能报好税，真的越来越方便了！”在富川税务部门工作人员的远程辅导下，办税的林先生对电子税务局赞不绝口。近年来，富川县税务局按照“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的工作部署，以纳税人缴费人的意见、需求为基础的导向，积极落实“精细服务”，助推纳税服务工作提档升级。

为优化税收营商环境，***纳税人办税的堵点、难点问题，富川县税务部门在办税厅咨询台设置了《办税服务意见簿》，并充分利用‘好差评’评价端口，开展“一把手”走流程活动，收集整合意见建议，优化涉税事项办理环节，对纳税服务工作的流程进行了重构。“为了帮助纳税人快速学会自助办税，顺利享受税收优惠政策，我们制作了办税操作流程手册，不但提高了我们的工作效率，也减轻了企业的办税负担。”富川县税务局办税厅负责人表示。

今年年初，富川县税务部门从社会评议电话调查中了解到，纳税人希望电子税务局网站能进一步优化。“不知道是电脑还是网站的原因，有时候会出现卡顿的现象，挺影响办税体验的。”前来大厅办税的余***也这样反映。

富川税务部门高度重视此次反馈意见，信息中心、纳税服务股等相关部门多次对电子税务局进行测试登录，体验网报流程，收集整理纳税人有关电子税务局优化的其他意见，多次向上级反馈情况。现在，针对系统卡顿崩溃等情况，电子税务局已进行了升级优化。为方便纳税人流畅使用广西电子税务局网站，每次大更新都会通过短信、群组等方式及时通知纳税人更新相关插件，保证能正常访问广西电子税务局网站。同时，督促办税大厅工作人员及时告知纳税人自己访问电子税务局时使用正确的浏览器，并提醒纳税人申报税时不做多开网站等容易导致网站卡顿、电脑死机的情况。

下一步，富川县税务部门将深入学习贯彻党的二十大报告精神，积极探索智慧办税新途径，持续关注纳税人缴费人反映的情况，不断推行务实高效的纳税服务新举措，持续推出便捷优质的办税缴费体验，优化税收营商环境，助推纳税人缴费人满意度有效提升。（王丽芸 蒋世锋）

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