我市积极推进线下购物七日无理由退换货工作

　　为了营造安全放心的消费环境，增强消费对经济发展的贡献，2021年以来，市市场监管局积极推进线下购物七日无理由退换货工作。截至目前，我市承诺七日无理由退换货的实体店有552家，线下无理由退换商品***35件，退换货金额达95.88万元。

　　开展线下购物七日无理由退换货，对于保护消费者合法权益、促进实体经济发展具有重要意义。工作中，市市场监管局采取典型引领的方式，先选取获评市“诚信经营，放心消费”示范单位称号的企业推行七日无理由退换货，再指导家电、快递物流、装饰装修、美容美发等行业，制定服务公约，推进行业自律，提升服务质量。

　　此外，市市场监管局采取进社区、进企业、进农村、进工厂等方式，积极宣传线下购物七日无理由退换货工作，让广大消费者知晓并维护自身合法权益。同时，要求消费者遵守诚实信用原则，不得利用七日无理由退换货牟取不当利益，不得实施“假意购买，恶意退货”“先使用后退货”等不当行为。

　　下一步，我市将进一步深化线下购物七日无理由退换货工作，加强监督检查，对不履行承诺的，撤销资格并公布。同时，实体店证实消费者利用七日无理由退换货牟取不当利益的，可以拒绝退货。（张泉东　王利军）

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