市地震局创新细化五项措施强化服务型效能型机关创建工作

为进一步加强机关作风建设，巩固提升党史学习教育成果，提高工作质量，提升服务效能，市地震局紧扣“服务型效能型”机关创建“七项任务”，聚焦防震减灾主责主业，坚持高站位谋划部署，在确保“规定动作”不打折扣的基础上，积极谋划“自选动作”，以5项创新措施强化“服务型效能型”机关创建工作落到实处。

一是细化“首问负责”。明确首问责任人承担办事人问询或提请事项的解答、办理、转交或引导责任，要求对职责范围内的事，做到答复准确清楚、办事符合规定；对情况不清或政策法规掌握不准的问题，不得背离政策法规随意答复或给予含糊不清、模棱两可的答复；对不属自己职责范围的和不属于本机关业务范围内的事项，要悉心说明情况，并帮助其联系相关工作人员或其他承办部门。特别强调职工在接到电话询问时，要耐心听取陈述，及时解疑答惑，做到不拖拉、不推诿、不扯皮、不刁难。

二是实施行政效能告诫制度。对工作人员出现工作敷衍塞责、推诿扯皮、作风粗暴、服务态度生硬的，工作效率低下，无正当理由未能在规定的时间内完成工作的，未落实首问责任制度、限时办结制度、一次性告知制度、离岗告示制度，造成一定影响的，给予行政效能告诫。工作人员在一年内被告诫一次的，在单位内通报批评；一年内告诫两次的，当年考核不得评为优秀；一年内被告诫两次以上的，当年考核定为称职以下等次。

三是突出行业特色。强化防震减灾公共服务，安排在“5.12”、“7.28”、“12.4”等重要时间节点开展形式多样、内容丰富的科普宣传活动，广泛普及防震减灾知识和防范应对基本技能，增强社会公众防震减灾科学素养。运用多种手段提升地震灾情速报效率，及时回应社会关切，做好舆情引导，满足党委政府应急决策指挥和社会公众地震信息需求。

四是明确责任时限。对“两型”机关创建工作的7个方面16项具体任务，逐一明确责任领导、责任科室、责任人、完成时限等，建立工作台账，将任务分解到岗位、把责任细化到人头，切实形成每项工作有人抓、人人肩上有责任的齐抓落实氛围。

五是加强过程监管。主要负责人和分管责任人定期不定期对机关创建工作进行督查，对干部职工守岗上班、窗口服务、业务办理等工作进行随机抽查，强化内部监督。利用微信公众号及时公布创建方案及举报电话，畅通社会监督渠道，实现创建工作全过程监管，确保各环节任务落到实处。