银雀山街道银河湾社区化解居民心结强化物业居民合作信任关系

银雀山街道银河湾社区银河湾3号院邓大妈，前年因建设单位在小区绿化作业时不慎摔倒受伤，她认为是物业的责任，就以不交物业费表示不满。

社区调解员和小区党支部多次做疏导沟通工作，与物业公司王经理进行了多次交流，最终他们同意来社区调解工作室接受调解。

9月14日，社区调解工作开始，当事人各自说明了自己的缘由，调解员进行了调解说明，邓大妈和王经理表示接受调解并握手言和。

党总支书记、副书记十分关心此次调解工作，并给予高度评价。孙书记鼓励他们要携手共进，团结协作，包容共享，共建美好社区，开创美好未来。

邓大妈解开心结非常高兴，她表示自己也是入党多年的老党员，一时糊涂钻了牛角尖，今后一定要支持物业工作，发挥老党员作用，为建设美好小区做贡献。她一再表示感谢。物业公司王经理也非常感谢社区调解工作，表示物业公司今后要把社区居民当成父母和兄弟姐妹对待，搞好服务和管理，提升我们的服务重量，把临沂市“最美小区”的称号继续发扬保持下去。