建好抗疫信息路架好民生连心桥——市经信局抓牢通信保障和网络安全工作

自新冠肺炎疫情发生以来，市经信局紧紧围绕“保畅通”、“保安全”这条主线，闻令而动，践行使命，千方百计保障通信畅通、保障网络安全。　

全力以赴保运转，建设信息“高速路”。信息畅通是战“疫”高效运转的关键，我们始终把准、快、灵作为切入点，组织运营商做好信息保障。全力保障防控指挥部这个中枢高效通信，组织突击队连夜加班，新建一处专用基站，架设1条独立的千兆光纤，配置一套专用设备，实现了有线＋无线双通道、双保障，为防控指挥部快速有效指挥抗“疫”提供了保障。组织精兵强将搭建江西援随医疗队5G远程医疗系统，实现了江西8家省直医院、随州9家定点医院及两省100家三级医疗资源有效融合、远程会诊。为减少人员聚集，适时推出免费云视频会议系统，实现了远程、分散开会。市经信局以文件形式向各地进行了推广，自云视频会议系统推行以来，市县乡村累计开会380场次。

全力以赴保民生，架设百姓“连心桥”。民生是最大的政治。我们把民生工程牢牢抓在手中。市经信局大力支持网络教育，两次专题发文出台疫情期间网络教育支持政策，要求各运营商最大限度给予宽带安装、流量费用减免，惠及全市1036个家庭，4万多名中小学生及中职师生，随州成为全省第一个支持网络教学的地级市。把市长热线办温暖，让市长热线就成为市民诉求的“连心线”。在疫情期间市长热线日均话务量由200条上升至2000条，日最高量飙升到6000条，接通率达到90％，居全省前列。把生活保障记在心上，在全市所有医疗救治点、隔离点开通网络、安装电话及网络电视，提供对讲机100多台，提高救治效率，丰富患者生活。做好滞留在随外地人员通信服务保障工作，多措并举宣传防控政策，做好心理疏导。

全力以赴保安全，拧紧信息“保险栓”。各运营商坚持24小时值守，加强重点线路及站点的监控、巡查。组织应急保障冲锋队，备足应急设备，严阵以待，一旦有故障，立即出动，即时疏通。疫情期间先后出动应急车辆982台次，保障人员2609人次，抢修基站360个，排除故障1238处，处理各种投诉近2000件，投诉解决率超过90％，实现了信息平稳安全输送，无重大事故发生。各运营商还认真做好30多家复工企业通信保障，为企业有序复工复产提供平台支撑。

下一步，市经信局将继续组织和动员各运营商，强化战时状态，牢记初心使命，严肃工作纪律，备足人员，备足设备，鼓足干劲，为打赢疫情防控阻击战提供安全快捷的通信保障。