车河管理区人社服务中心优化服务提效能

党史学习教育开展以来，车河管理区人社服务中心扎实开展“我为群众办实事”实践活动，将党史教育与为民服务相结合，以民生服务为根本，群众满意为标尺，进一步优化窗口服务，打造阳光、便民、高效、优质的服务型窗口。

规范服务标准，优化服务流程。窗口工作人员牢固树立服务群众意识，统一服务标准，优化服务质量，推广一站式“综合柜员制”。在缩短群众办事距离和办事时间上下苦功，让窗口多“使劲”，群众少“跑腿”，积极主动帮助群众“做好事办实事”，及时解决群众办事面临的难点、堵点、痛点问题，进一步提升群众获得感和满足感，打通服务群众“最后一公里”。

丰富宣传载体，营造良好氛围。通过深入企业走访调研及充分利用广播、电子显示屏、宣传栏、宣传册等载体，积极宣传养老、工伤、就业、失业等人社惠企政策，帮助企业和群众及时了解最新信息，进一步提高办事群众对社保相关政策的知晓度，营造积极和谐的办事氛围。

提升业务技能，提高服务质量。依托“全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习答题平台”，开展“日日学、周周练、月月比”，在提高服务水平上办实事求实效。结合党史学习教育，立足工作实际，积极探索为民惠民便民的实招硬招，在业务办理过程中充分发挥窗口工作的亲情服务、帮办服务、数据共享服务、***服务、预约延时服务五大特色功能，实现了工作人员与服务对象的“无障碍”沟通、“无缝隙”对接、“一站式”办理和“零差错”服务。