纳雍县召开深化政务服务一窗通办改革推行22模式工作推进会

2月21日下午，纳雍县深化政务服务“一窗通办”改革推行“2+2”模式工作推进会在经开区三楼第七会议室召开，各进驻政务大厅窗口部门分管领导及各窗口首席代表参加了会议，县政府副县长、化作乡党委书记张梦玲出席会议并讲话。

会议对政务服务“一窗通办”“2+2”改革作业务培训并对《纳雍县深化政务服务“一窗通办”改革推行“2+2”模式工作方案》进行解读，对政务服务“一窗通办”“2+2”改革工作纪律及大厅疫情防控工作作安排，县投资促进局对纳雍县营商环境工作作安排部署。

张梦玲要求，一要明确目标，压紧压实责任。县政务服务中心要组织好各进驻部门按照“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口统一出件”的服务模式，以自然人+法人，咨询+投诉的“2+2”形式设置窗口，规范服务管理，形成“咨询、辅导、审批、评价”全流程闭环管理；各部门围绕目标重点，工作任务，细化政务服务“一窗通办”工作措施。按照“一步到位，逐步完善”的原则，进一步优化政务服务各部门与综合窗口之间的协调联动，确保各个环节办事有人，群众的办事服务需求及时响应。二要夯实基础，提升服务质量。县政务服务中心要组织各进驻部门梳理政务服务事项办件类别，明确一窗通办的事项范围，组织各进驻部门编制审查要点和答疑手册，组织部门建立健全联动协作授信机制，充分优化政务大厅功能分区，积极对接部门充实综合受理窗口人员。三要协作配合，推进深度整合。各部门要深化认识，要转变作风，县政务服务中心要负责牵头抓好“一窗通办”的总协调，各进驻部门要加强协作配合，要树立一盘棋的思想，群策群力，联动协调，打好组合拳。四要强化服务宣传，营造良好氛围。各部门要加大对“一窗通办”改革的宣传力度，通过各种形式、各种渠道对改革工作进行宣传报道。五要加强***问效，督查问责。各单位要严格按照省市要求，认真抓好工作落实，确保改革如期落地见效。县营商办和县督考中心要不定期对深化“一窗通办”改革推行“2+2”模式工作开展情况进行暗访，将督查情况适时反馈，对改革工作推进滞后、成效不好的部门进行督查问责，限时整改。

张梦玲强调，深化政务服务“一窗通办”改革推行“2+2”模式工作是不断提升政务服务能力和水平的重要抓手，是我县必须完成的一项重大政治任务。我们要坚决落实好省市县的决策部署，深入推进“一窗通办”改革，让政务服务更有态度、有速度、有温度，让办事群众更放心、更舒心、更暖心，不断提升企业群众的满意度、获得感和体验感，全力提升纳雍县营商环境，助推高质量发展。