汝南县为民帮办代办暖民心

投稿：汝南县人民政府　　来源：时间：2022年03月07日

为进一步深化放管服改革，转变工作作风，不断提升政务服务水平，打造高效便民的政务服务平台，3月1日下午，县政府办、县纪委监委、县督查局、县行政服务中心在县格局商学院组织各行政服务中心窗口召开营商环境建设推进会，并从县督查局、县营商办、县行政服务中心抽组12名工作人员组成帮办代办员正式上岗，旨在为广大企业和群众办事提供保姆式服务，全力解决办事中的堵点、痛点、难点问题，打造一流营商环境，力争让企业和群众花最少的时间、跑最少的路、找最少的部门、办成最想办的事，不断提升企业和群众的幸福感、获得感和满意度。

据悉，汝南县行政服务中心的帮办代办员们上岗前做足功课，学习了所到窗口的相关业务知识和办理流程。在各专区窗口，他们为办事群众提供办事引导、业务咨询、政策宣传以及全程代办帮办等服务，申请人只需备齐相关资料，便可交由代办人员全程办理。对涉及多个部门的关联事项，实行并联审批和限时办结，为企业和群众提供更加优质高效服务。同时，帮办代办员们还有发现和检视政务服务窗口存在的问题和不足的职责。代办员通过为群众和企业帮办代办，亲身体验各窗口的工作作风、服务态度、办事效能，熟悉和了解各个事项的办理流程，切实找准、查实办事过程中存在的问题，进而提出解决问题的意见和建议。

县行政服务中心相关负责人表示，代办帮办是体现便民利企的暖心之举，也是我县着力打造的政务服务品牌。帮办代办员主动深入一线，提供一对一全程帮办代办，量身定制个性化服务套餐，在项目筹备、建设、竣工投产等全流程、各阶段实行保姆式服务，确保政务服务工作无缝隙、零距离、全流程的闭环帮办一站式服务，把过去的坐等审批变为***服务，为项目建设的快速有序推进夯实了根基，让群众感受到了实实在在的便利。

截至目前，今年共现场解答群众咨询300余次，帮办代办人员已为群众和企业提供业务服务50余次。